Cobertura de la garantía de IQAir

Cada purificador de aire IQAir está respaldado por nuestro compromiso con la durabilidad y el rendimiento. IQAir North America, Inc. ("IQAir"), garantiza los siguientes productos contra defectos de materiales y mano de obra, cuando se usan normalmente de acuerdo con las pautas publicadas por IQAir, por un período de 1 año (a menos que se indique lo contrario a continuación) a partir de la compra minorista original con comprobante de compra válido de un minorista autorizado en Norteamérica.

IQAir se enorgullece de ampliar el período de garantía según se establece a continuación cuando el usuario final original: (1) registra el producto dentro de los 90 días posteriores a la compra minorista original, y (2) inscribe el producto en el programa de suscripción de filtros de IQAir dentro de los 12 meses posteriores a la compra minorista original y mantiene la inscripción continua. Como alternativa a la inscripción en el programa de suscripción de filtros, los usuarios pueden proporcionar, en su lugar, comprobante de compra de filtros originales de IQAir, de IQAir o de un minorista autorizado, cada 12-15 meses después de la fecha de compra original.

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El registro requiere que el usuario proporcione el número de serie del producto y un comprobante de compra válido de IQAir o de un minorista autorizado, y puede completarse a través de la aplicación de IQAir o en línea en https://www.iqair.com/us/support/warranty.

Limitaciones de la garantía 

Esta garantía no es transferible y solo se aplica al comprador final original. Esta garantía no se aplica a ningún producto que haya sido retirado de Norteamérica. Esta garantía no se aplica a ningún producto que haya sido modificado, alterado o manipulado de cualquier manera. Esta garantía no se aplica a ningún consumible (como filtros o sensores de calidad del aire) ni a accesorios. Los daños causados al producto por el uso de filtros, accesorios o cables de alimentación de terceros pueden anular esta garantía. Esta garantía no cubre el software distribuido por IQAir con este producto. Consulte el acuerdo de licencia que acompaña al software para obtener detalles sobre sus derechos con respecto a su uso.

¿Por qué una Garantía Extendida de IQAir requiere una suscripción de filtros o prueba de compra de un filtro original de IQAir?

La Garantía Extendida de IQAir depende de filtros de repuesto originales, de alto rendimiento y probados en fábrica, que se cambian de acuerdo con el uso recomendado por el fabricante. Esto permite que nuestro ventilador dure y soporte un uso continuo a largo plazo. Además, los filtros de posventa no están diseñados para cumplir los estrictos estándares de rendimiento de los filtros de repuesto originales de IQAir, ya que se ha comprobado en muchos de ellos al menos un 41% menos de flujo de aire que los filtros originales, lo que sobrecarga el ventilador y compromete el rendimiento del purificador de aire. Por ello, el uso de filtros originales de IQAir, ya sea mediante una suscripción o con prueba de compra cada 12-15 meses, es requisito para la garantía extendida y limitada de IQAir.

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Garantía de filtro de repuesto IQAir

IQAir garantiza que nuestros filtros originales cumplen nuestros estrictos estándares de rendimiento y todos se prueban en fábrica. Los filtros originales cuentan con una garantía de 30 días después de la compra, siempre que el uso se ajuste a las pautas de reemplazo de nuestro Manual del usuario. Dentro de este período, cualquier filtro defectuoso será reemplazado por IQAir sin costo alguno, incluido el envío. Esta garantía, que garantiza una calidad del aire de primer nivel, no es transferible. Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Necesita ayuda o tiene preguntas?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle. Ya sea una pregunta sobre su garantía o que necesite ayuda con su purificador de aire, contáctenos en +1 888-560-1020 o obtenga soporte en línea. Para iniciar una reclamación de garantía, regístrese en línea en https://www.iqair.com/us/support/warranty. También puede contactar al servicio de atención al cliente de IQAir por teléfono al +1 888-560-1020, o por correo electrónico a warranty.na@iqair.com. Antes de recibir el servicio de garantía, IQAir puede requerir que proporcione los detalles de la prueba de compra, responda a preguntas diseñadas para ayudar a diagnosticar posibles problemas y siga los procedimientos de IQAir para obtener el servicio de garantía. En caso de servicio de garantía, IQAir podrá, a su elección: (i) reparar el producto utilizando piezas originales de IQAir nuevas o previamente usadas que hayan sido probadas y hayan cumplido los requisitos funcionales de IQAir; (ii) reemplazar el producto por el mismo modelo o uno sustancialmente مشابه; o (iii) cambiar el producto por un reembolso del precio de compra. Usted será responsable del costo de envío y del seguro de cualquier producto a IQAir para el servicio de garantía, y IQAir será responsable del envío de devolución. El servicio de garantía no ampliará el período de garantía original.