Facturación y devoluciones | IQAir

Política de envíos

Estamos orgullosos de ofrecer un envío rápido y gratuito para pedidos superiores a $50. Enviamos 6 días a la semana, de lunes a sábado, desde múltiples almacenes en todo el país. Artículos en stock pedidos de IQAir.com/us antes de las 11:00 de la mañana suelen enviarse el mismo día, y recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Entregamos en la mayoría de las ciudades principales en 1-2 días, y en el resto de EE.UU. continental en 3-5 días. Para evitar el robo de paquetes, es posible que exijamos una firma en el momento de la entrega para algunos pedidos.

Si necesita arreglos especiales de envío, por favor póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido, y estaremos encantados de colaborar con usted.

Política de devoluciones

Queremos que esté 100% satisfecho con su aire limpio. Si algo no está bien con su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros.

Productos pedidos a IQAir.com/us pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para su reembolso o cambio. Para iniciar el proceso de devolución, acceda a y busque el pedido que desea devolver o póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y le enviaremos una etiqueta de devolución. Tenga en cuenta lo siguiente:

IQAir le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para los productos que estén dañados o defectuosos. Para el resto de devoluciones, se le facturará el coste de la etiqueta de devolución.
La etiqueta de envío que le proporcionamos es la forma en que realizamos el seguimiento de su devolución. Si desea utilizar su propio método de envío, le proporcionaremos un número de autorización de devolución que debe estar claramente escrito en el exterior de la caja. Sin una etiqueta proporcionada por nosotros, o un número de autorización de devolución, no podremos identificar su devolución, y podremos rechazar el envío.
Los productos devueltos sin el embalaje y los accesorios originales, o que presenten signos de desgaste, pueden no ser elegibles para un reembolso o cambio completo. Asegúrese de incluir todos los cables de alimentación, mandos a distancia, filtros, piezas extraíbles y certificados de prueba. Si no tiene el embalaje original, por favor póngase en contacto con nosotros para solicitar una caja nueva.
Algunos productos comerciales y de edición limitada no pueden devolverse. Entre ellos se incluyen: CleanZone Series Perfect Pro, GCX Series, Cleanroom Series, Dental Series, ParticleScans y Klaus Series Limited Edition.
Si vive en el sur de California, puede devolver el producto directamente en nuestro centro de atención al cliente. Centro de Experiencia de Aire Limpio. Por favor contacto para concertar una devolución en persona.

Devoluciones y cambios

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en buen estado, tiene varias opciones:

Si el producto estaba dañado o defectuoso, podemos cambiarlo por uno nuevo.
Podemos aplicar el precio de compra a otro IQAir producto.
Podemos reembolsar el precio de compra a su método de pago original. Por favor, espere al menos 5 días hábiles para procesar los reembolsos.

Detalles adicionales:

Esta política de devoluciones sólo se aplica a los productos comprados en nuestro sitio web IQAir.com/us, o en persona en nuestra Centro de Experiencia Aire Limpio r en La Mirada, California. Para los productos adquiridos en otros lugares, consulte la política de devoluciones de ese minorista.
Una vez transcurrido el período inicial de devolución de 30 días, sigue estando cubierto por IQAir's garantía.