คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดเครื่องฟอกอากาศของฉันจึงมีเสียงผิดปกติ
เสียงผิดปกติ เช่น เสียงกระทบกัน เสียงเสียดสี เสียงสั่นคลอน หรือการสั่นสะเทือนมากผิดปกติ อาจเกิดจากการเคลื่อนตัวระหว่างการขนส่ง การวางเครื่องไม่ถูกต้อง หรือมีชิ้นส่วนภายในที่ต้องได้รับการตรวจสอบ โปรดยืนยันว่าเครื่องฟอกอากาศวางอยู่บนพื้นผิวที่เรียบและมั่นคง และติดตั้งไส้กรองทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว หากเสียงยังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า IQAir
เสียงกระทบกันอาจบ่งชี้ว่ามีวัตถุแปลกปลอมตกเข้าไปในพัดลม ถอดไส้กรองทั้งหมดออกจากเครื่องฟอกอากาศ แล้วเขย่าโครงเครื่องเบา ๆ เพื่อตรวจสอบว่าวัตถุดังกล่าวหลุดออกจากชุดพัดลมหรือไม่ 
เหตุใดไส้กรองคาร์บอนของฉันจึงมีกลิ่น
ไส้กรองถ่านกัมมันต์จะดูดซับก๊าซและกลิ่นจากสภาพแวดล้อมโดยรอบ เมื่อเวลาผ่านไป สารปนเปื้อนเหล่านี้อาจสะสมและทำให้เกิดกลิ่นที่สังเกตได้ โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีควัน สารเคมี หรือกลิ่นภายในบ้านที่รุนแรง หากไส้กรองคาร์บอนมีกลิ่น แสดงว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่
เหตุใดไฟบนแผงควบคุมจึงกะพริบ
โดยทั่วไปไฟกะพริบจะบ่งชี้การแจ้งเตือนการบำรุงรักษา การแจ้งเตือนเกี่ยวกับไส้กรอง หรือการแจ้งเตือนของระบบ ให้สังเกตว่าไฟดวงใดกำลังกะพริบ และรูปแบบการกะพริบคงที่หรือไม่ การตรวจสอบคู่มือผู้ใช้จะช่วยระบุการแจ้งเตือนเฉพาะนั้นและการดำเนินการที่แนะนำได้ สำหรับรุ่น XE หากไฟแสดงความเร็วพัดลมกะพริบเป็นสีแดง แสดงว่านี่คือการแจ้งเตือนของระบบ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า IQAir
ฉันจะทำความสะอาด HealthPro Series ของฉันได้อย่างไร
ภายนอกของเครื่องฟอกอากาศสามารถทำความสะอาดได้ด้วยผ้านุ่มแห้งหรือผ้าที่ชุบน้ำหมาด ๆ ไม่ควรล้างไส้กรองภายในหรือให้สัมผัสกับความชื้น หากมีเชื้อราหรือฝุ่นสะสมมากผิดปกติในสภาพแวดล้อมโดยรอบ ให้ตรวจสอบเครื่องฟอกอากาศเป็นประจำและเปลี่ยนไส้กรองเมื่อจำเป็น สำหรับการขจัดคราบฝังแน่นที่ไม่ละลายในน้ำ ให้ใช้สเปรย์ซิลิโคน ห้ามใช้ตัวทำละลายหรือของเหลวทำความสะอาดชนิดอินทรีย์ใด ๆ
ฉันจะเปลี่ยนไส้กรองได้อย่างไร
ปฏิบัติตามคำแนะนำในการเปลี่ยนไส้กรองที่ให้มาสำหรับรุ่นเครื่องฟอกอากาศของคุณ ถอดไส้กรองที่ใช้งานแล้วออก ติดตั้งไส้กรองทดแทนในตำแหน่งที่ถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมดูลไส้กรองทั้งหมดและแขนล็อกปิดแน่นหนาดีแล้วก่อนใช้งานเครื่องฟอกอากาศอีกครั้ง
ฉันจะรีเซ็ตตัวแสดงอายุการใช้งานไส้กรองได้อย่างไร?

หลังจากเปลี่ยนไส้กรองแล้ว ควรรีเซ็ตตัวแสดงอายุการใช้งานไส้กรองเพื่อให้เครื่องฟอกอากาศสามารถติดตามการใช้งานไส้กรองในอนาคตได้อย่างแม่นยำ

  1. หากต้องการเข้าถึงฟังก์ชันรีเซ็ตอายุการใช้งานไส้กรองจากหน้าต่างแสดงผลหลัก ให้กดปุ่ม Menu เจ็ดครั้งจนกว่าหน้าจอไส้กรองใหม่จะปรากฏขึ้น
  2. กดปุ่ม Enter ค้างไว้จนกว่าเคอร์เซอร์กะพริบจะปรากฏขึ้น รายการไส้กรองแรกที่จะแสดงคือไส้กรอง PreMax จากนั้นปล่อยปุ่ม Enter
  3. กดปุ่มสามเหลี่ยมหนึ่งครั้งเพื่อเลือกไส้กรองที่ต้องการ ขณะนี้ไฟ LED แสดงอายุการใช้งานไส้กรองของไส้กรองที่เกี่ยวข้องกำลังกะพริบเป็นสีแดง
  4. กดปุ่ม Enter เพื่อยืนยันว่าได้เปลี่ยนไส้กรองที่เลือกแล้ว
  5. หากต้องการยืนยันการเปลี่ยนไส้กรองอีกครั้ง ให้กดปุ่ม Enter หากต้องการออกจากหน้าต่างรีเซ็ตอายุการใช้งานไส้กรอง ให้กดปุ่ม Menu
  6. เมื่อรีเซ็ตอายุการใช้งานไส้กรองสำเร็จ ระบบจะแสดงอายุการใช้งานไส้กรองคงเหลือใหม่ (โดยคำนึงถึงความเร็วพัดลมที่เลือกใช้อยู่ในปัจจุบัน) และไฟ LED ของไส้กรองบนแผงควบคุมจะเปลี่ยนจากสีแดงเป็นสีเขียว

วิดีโอด้านล่างแสดงวิธีเปลี่ยนไส้กรองทั้งสามชิ้นในซีรีส์ HealthPro หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า IQAir

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าควรสั่งซื้อไส้กรองรุ่นใด?

ข้อกำหนดของไส้กรองทดแทนจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของเครื่องฟอกอากาศ ตรวจสอบรุ่นเครื่องฟอกอากาศของคุณโดยดูที่ป้ายชื่ออุปกรณ์ ซึ่งอยู่ด้านในฐานของเครื่องทำความสะอาดอากาศ แผงควบคุมจะระบุว่าไส้กรองใดต้องเปลี่ยน หากคุณไม่แน่ใจ ฝ่ายดูแลลูกค้า IQAir สามารถช่วยระบุไส้กรองที่ถูกต้องได้โดยใช้รุ่นหรือหมายเลขซีเรียลของคุณ

ฉันจะสั่งซื้อไส้กรองทดแทนได้อย่างไร?

สามารถสั่งซื้อไส้กรองทดแทนทางออนไลน์ได้ ตรวจสอบชื่อรุ่นและดูคำอธิบายของไส้กรองเพื่อพิจารณาว่าใช้งานร่วมกับรุ่นของคุณได้หรือไม่


คู่มือ

เข้าถึงคู่มือ ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค และเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์สำหรับ HealthPro Plus Standard ของคุณ

HealthPro Series คู่มือผู้ใช้

ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ทีมดูแลลูกค้าของเราสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามในการตั้งค่า การสนับสนุนการรับประกัน คำแนะนำเกี่ยวกับไส้กรอง และอื่นๆ

ติดต่อเรา

อีเมล
support.ch@iqair.com

แชทกับเรา
9.00 น. ถึง 18.00 น. CET