คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะเชื่อมต่อ HealthPro 100 XE ของฉันกับ Wi‑Fi ได้อย่างไร
ใช้แอป IQAir เพื่อแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการเชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องฟอกอากาศอยู่ภายในระยะของเครือข่าย Wi‑Fi 2.4 GHz ที่เสถียร และกรอกข้อมูลเครือข่ายให้ถูกต้องระหว่างการตั้งค่า
เหตุใดเครื่องฟอกอากาศของฉันจึงมีเสียงผิดปกติ
เสียงผิดปกติ เช่น เสียงกระทบกัน เสียงเสียดสี เสียงสั่นคลอน หรือการสั่นสะเทือนมากเกินไป อาจเกิดจากการเคลื่อนตัวระหว่างการขนส่ง การวางเครื่องไม่ถูกต้อง หรือมีชิ้นส่วนภายในที่ต้องได้รับการตรวจสอบ ตรวจสอบว่าเครื่องฟอกอากาศวางอยู่บนพื้นผิวที่เรียบและมั่นคง และติดตั้งไส้กรองทั้งหมดอย่างถูกต้อง หากยังคงมีเสียงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า IQAir
เสียงกระทบกันอาจบ่งชี้ว่ามีวัตถุแปลกปลอมตกเข้าไปในพัดลม ถอดไส้กรองทั้งหมดออกจากเครื่องฟอกอากาศ แล้วเขย่าตัวเครื่องเบา ๆ เพื่อตรวจสอบว่าวัตถุนั้นหลุดออกจากชุดพัดลมหรือไม่
เหตุใดไฟบนแผงควบคุมจึงกะพริบ
ไฟกะพริบโดยทั่วไปบ่งชี้ถึงการแจ้งเตือนการบำรุงรักษา การแจ้งเตือนไส้กรอง หรือการแจ้งเตือนของระบบ สังเกตว่าไฟดวงใดกำลังกะพริบ และรูปแบบการกะพริบคงที่หรือไม่ การตรวจสอบคู่มือผู้ใช้สามารถช่วยระบุการแจ้งเตือนเฉพาะนั้นและการดำเนินการที่แนะนำได้
สำหรับรุ่น XE หากไฟแสดงความเร็วพัดลมกะพริบเป็นสีแดง แสดงว่ามีการแจ้งเตือนของระบบ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า IQAir
ฉันจะทำความสะอาด HealthPro 100 XE ของฉันได้อย่างไร
ภายนอกของเครื่องฟอกอากาศสามารถทำความสะอาดได้โดยใช้ผ้านุ่มแห้งหรือผ้าที่ชุบน้ำหมาด ๆ เล็กน้อย ไม่ควรล้างไส้กรองภายในหรือให้สัมผัสความชื้น สำหรับการขจัดคราบฝังแน่นที่ไม่ละลายน้ำ ให้ใช้สเปรย์ซิลิโคน ห้ามใช้ตัวทำละลายหรือของเหลวทำความสะอาดที่เป็นสารอินทรีย์ใด ๆ หากมีเชื้อราหรือฝุ่นสะสมมากในสภาพแวดล้อมโดยรอบ ให้ตรวจสอบเครื่องฟอกอากาศเป็นประจำและเปลี่ยนไส้กรองตามความจำเป็น
ฉันจะเปลี่ยนไส้กรองทดแทนได้อย่างไร
ปฏิบัติตามคำแนะนำการเปลี่ยนไส้กรองที่ให้มาสำหรับรุ่นเครื่องฟอกอากาศของคุณ ถอดไส้กรองที่ใช้งานแล้วออก ติดตั้งไส้กรองทดแทนในตำแหน่งที่ถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมดูลไส้กรองทั้งหมดและแขนล็อกปิดแน่นสนิทก่อนเปิดใช้งานเครื่องฟอกอากาศอีกครั้ง วิดีโอด้านล่างแสดงวิธีเปลี่ยนไส้กรองแต่ละชิ้นใน HealthPro 100 XE หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า IQAir
ฉันจะรีเซ็ตตัวแสดงอายุการใช้งานไส้กรองได้อย่างไร

หลังจากเปลี่ยนไส้กรองแล้ว คุณควรรีเซ็ตตัวตรวจสอบอายุการใช้งานไส้กรองด้วยตนเอง เพื่อให้เครื่องฟอกอากาศสามารถติดตามอายุการใช้งานของไส้กรองใหม่ได้อย่างแม่นยำ

  1. หากต้องการเข้าถึงฟังก์ชันรีเซ็ตอายุการใช้งานไส้กรองจากหน้าจอแสดงผลหลัก ให้กดปุ่ม Menu เจ็ดครั้งจนกว่าหน้าจอไส้กรองใหม่จะปรากฏขึ้น
  2. กดปุ่ม Enter ค้างไว้จนกระทั่งเคอร์เซอร์กะพริบปรากฏขึ้น ตัวเลือกไส้กรองแรกที่จะแสดงคือไส้กรอง PreMax จากนั้นปล่อยปุ่ม Enter
  3. กดปุ่มรูปสามเหลี่ยมหนึ่งครั้งเพื่อเลือกไส้กรองที่ต้องการ ขณะนี้ไฟ LED แสดงอายุการใช้งานไส้กรองของไส้กรองที่เกี่ยวข้องจะกะพริบเป็นสีแดง
  4. กดปุ่ม Enter เพื่อยืนยันว่าได้เปลี่ยนไส้กรองที่เลือกแล้ว
  5. หากต้องการยืนยันการเปลี่ยนไส้กรองอีกครั้ง ให้กดปุ่ม Enter หากต้องการออกจากหน้าต่างรีเซ็ตอายุการใช้งานไส้กรอง ให้กดปุ่ม Menu
  6. เมื่อรีเซ็ตอายุการใช้งานไส้กรองสำเร็จ ระบบจะแสดงอายุการใช้งานไส้กรองคงเหลือใหม่ (โดยคำนึงถึงความเร็วพัดลมที่เลือกใช้อยู่ในขณะนั้น) และไฟ LED ของไส้กรองบนแผงควบคุมจะเปลี่ยนจากสีแดงเป็นสีเขียว

วิดีโอด้านล่างแสดงวิธีเปลี่ยนไส้กรองแต่ละชิ้นใน HealthPro 100 XE หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า IQAir

ฉันหารหัสการจับคู่ไม่พบ ควรทำอย่างไร

โดยทั่วไป รหัสการจับคู่จะอยู่บนฉลากผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ หรือภายในการตั้งค่าของเครื่องฟอกอากาศ รหัสนี้จำเป็นเมื่อต้องเชื่อมต่อเครื่องฟอกอากาศกับแอป IQAir หากคุณหาไม่พบ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า IQAir

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าควรสั่งซื้อไส้กรองทดแทนรุ่นใด

ข้อกำหนดของไส้กรองทดแทนจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของเครื่องฟอกอากาศ โปรดยืนยันรุ่นเครื่องฟอกอากาศของคุณโดยตรวจสอบป้ายชื่ออุปกรณ์ ซึ่งอยู่ด้านในฐานของเครื่องฟอกอากาศ แผงควบคุมจะระบุว่าไส้กรองใดจำเป็นต้องเปลี่ยน หากคุณไม่แน่ใจ ฝ่ายบริการลูกค้า IQAir สามารถช่วยระบุไส้กรองที่ถูกต้องได้โดยใช้หมายเลขรุ่นหรือหมายเลขซีเรียลของคุณ

ฉันจะสั่งซื้อแผ่นกรองทดแทนได้อย่างไร?

สามารถสั่งซื้อออนไลน์แผ่นกรองทดแทนได้ โปรดยืนยันชื่อรุ่นและตรวจสอบคำอธิบายของแผ่นกรองเพื่อพิจารณาว่าใช้งานร่วมกับรุ่นของคุณได้หรือไม่

 

คู่มือ

เข้าถึงคู่มือ ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค และเอกสารผลิตภัณฑ์สำหรับ HealthPro 100 XE ของคุณ

HealthPro Series คู่มือผู้ใช้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม?

ทีมบริการลูกค้าของเราสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามในการตั้งค่า การสนับสนุนการรับประกัน คำแนะนำเกี่ยวกับแผ่นกรอง และอื่นๆ ได้

ติดต่อเรา

อีเมล
support.ch@iqair.com

แชทกับเรา
9.00 น. ถึง 18.00 น. CET