Preguntas frecuentes
¿Por qué mi purificador hace ruidos inusuales?
Los ruidos inusuales, como traqueteos, rechinidos, tambaleos o vibración excesiva, pueden deberse al movimiento durante el envío, a una colocación incorrecta o a un componente interno que requiere atención. Confirme que el purificador esté colocado sobre una superficie plana y estable y que todos los filtros estén instalados correctamente. Si el ruido persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de IQAir.
Un ruido de traqueteo puede indicar que un objeto extraño ha caído dentro del ventilador. Retire todos los filtros del purificador y agite suavemente la carcasa para comprobar si el objeto cae fuera del conjunto del ventilador.
¿Por qué mi filtro de carbón tiene olor?
Los filtros de carbón activado adsorben gases y olores del entorno circundante. Con el tiempo, estos contaminantes pueden acumularse y causar olores perceptibles, particularmente en entornos con humo, sustancias químicas u olores domésticos fuertes. Si el filtro de carbón tiene olor, entonces debe reemplazarse.
¿Por qué parpadean las luces del panel de control?
Las luces parpadeantes suelen indicar un recordatorio de mantenimiento, una notificación del filtro o una alerta del sistema. Tome nota de qué luces parpadean y de si el patrón permanece constante. Revisar el manual del usuario puede ayudar a identificar la notificación específica y cualquier acción recomendada.
En los modelos XE, si las luces indicadoras de velocidad del ventilador parpadean en rojo, esto indica una alerta del sistema. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de IQAir.
¿Cómo sé qué filtro de repuesto debo pedir?
Los requisitos del filtro de repuesto varían según el modelo de purificador. Verifique el modelo de su purificador de aire revisando la placa de identificación del dispositivo, ubicada en la parte interior de la base del limpiador de aire. El panel de control indicará qué filtro necesita reemplazo. Si no está seguro, el servicio de atención al cliente de IQAir puede ayudarle a identificar el filtro correcto utilizando su modelo o número de serie.
¿Cómo limpio mi purificador de aire de la serie HealthPro?
El exterior del purificador puede limpiarse con un paño suave, seco o ligeramente humedecido. Los filtros internos no deben lavarse ni exponerse a la humedad. Si hay moho o polvo excesivo en el entorno circundante, inspeccione el purificador con regularidad y sustituya los filtros según sea necesario. Para eliminar manchas difíciles no solubles en agua, utilice un spray de silicona. No utilice disolventes ni ningún líquido de limpieza orgánico.
¿Cómo cambio los filtros de recambio?
Siga las instrucciones de sustitución de filtros proporcionadas para su modelo de purificador. El siguiente vídeo muestra cómo sustituir cada uno de los tres filtros del HealthPro Plus Standard. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de IQAir.
¿Cómo restablezco el indicador de vida útil del filtro?
Después de sustituir un filtro, debe restablecerse el indicador de vida útil del filtro para que el purificador pueda realizar un seguimiento preciso del uso futuro del filtro.
- Para acceder a la función de restablecimiento de la vida útil del filtro desde la ventana principal de visualización, pulse la tecla Menú siete veces hasta que aparezca la pantalla de filtro nuevo.
- Mantenga pulsada la tecla Intro hasta que aparezca el cursor intermitente. La primera selección de filtro que aparece es el filtro PreMax. Suelte la tecla Intro.
- Pulse la tecla de triángulo una vez para seleccionar el filtro deseado. El LED de vida útil del filtro correspondiente está parpadeando en rojo actualmente.
- Pulse la tecla Intro para confirmar que el filtro seleccionado ha sido sustituido.
- Para volver a confirmar el cambio de filtro, pulse la tecla Intro. Para salir de la ventana de restablecimiento de la vida útil del filtro, pulse la tecla Menú.
- Cuando el restablecimiento de la vida útil del filtro se haya realizado correctamente, se mostrará la nueva vida útil restante del filtro (teniendo en cuenta la velocidad del ventilador seleccionada actualmente), y la luz LED del filtro del panel de control cambiará de rojo a verde.
El siguiente vídeo muestra cómo sustituir cada uno de los tres filtros de la serie HealthPro Standard. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de IQAir.
