Foire aux questions
Pourquoi mon purificateur émet-il des bruits inhabituels ?
Des bruits inhabituels tels que des cliquetis, des grincements, des oscillations ou des vibrations excessives peuvent être causés par le transport, un emplacement inadapté ou un composant interne nécessitant une attention particulière. Vérifiez que le purificateur est placé sur une surface plane et stable et que tous les filtres sont correctement installés. Si le bruit persiste, contactez le service client de IQAir.
Un bruit de cliquetis peut indiquer qu'un objet étranger est tombé dans le ventilateur. Retirez tous les filtres du purificateur et secouez doucement le châssis pour vérifier si l'objet tombe de l'ensemble du ventilateur.
Pourquoi mon filtre à charbon dégage-t-il une odeur ?
Les filtres à charbon actif absorbent les gaz et les odeurs de l'environnement ambiant. Avec le temps, ces contaminants peuvent s'accumuler, saturer le filtre et provoquer des odeurs perceptibles, en particulier dans les environnements exposés à la fumée, à des produits chimiques ou à de fortes odeurs domestiques. Si le filtre approche de la fin de sa durée de vie, il est recommandé de le remplacer.
Pourquoi les voyants du panneau de commande clignotent-ils ?
Des voyants clignotants indiquent généralement un rappel d'entretien, une notification de filtre ou une alerte système. Notez quels voyants clignotent et si le motif reste constant. Consulter le manuel d'utilisation peut aider à identifier la notification spécifique et toute action recommandée.
Pour les modèles XE, si les voyants d'indication de vitesse du ventilateur clignotent en rouge, cela indique une alerte système. Veuillez contacter le service client de IQAir.
Comment savoir quel filtre de remplacement commander ?
Les exigences relatives au filtre de remplacement varient selon le modèle de purificateur. Vérifiez le nom du modèle et consultez les filtres de remplacement recommandés pour ce système. Cette information se trouve dans le manuel d'utilisation de votre système. Les voyants de filtre sur le panneau de commande indiquent quel filtre doit être remplacé et l'application affiche la durée de vie restante du filtre. Si vous avez un doute, le service client de IQAir peut vous aider à identifier le filtre approprié à l'aide de votre modèle ou de votre numéro de série.
Comment nettoyer mon purificateur d’air HealthPro Series ?
L’extérieur du purificateur peut être nettoyé à l’aide d’un chiffon doux, sec ou légèrement humidifié. Les filtres internes ne doivent pas être lavés ni exposés à l’humidité. Pour éliminer les taches tenaces non solubles dans l’eau, utilisez un spray au silicone. N’utilisez aucun solvant ni aucun produit de nettoyage organique. Si de la moisissure ou une poussière excessive est présente dans l’environnement, inspectez régulièrement le purificateur et remplacez les filtres si nécessaire.
Comment changer les filtres de remplacement ?
Suivez les instructions de remplacement des filtres fournies pour votre modèle de purificateur. La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des trois filtres du HealthPro Plus Standard. Si vous avez des questions, contactez le service clientèle IQAir.
Comment réinitialiser l’indicateur de durée de vie du filtre ?
Après avoir remplacé un filtre, l’indicateur de durée de vie du filtre doit être réinitialisé afin que le purificateur puisse suivre avec précision l’utilisation future du filtre.
- Pour accéder à la fonction de réinitialisation de la durée de vie du filtre depuis la fenêtre d’affichage principale, appuyez sept fois sur la touche Menu jusqu’à ce que l’écran du nouveau filtre apparaisse.
- Maintenez la touche Entrée enfoncée jusqu’à ce que le curseur clignotant apparaisse. La première sélection de filtre qui apparaît est le filtre PreMax. Relâchez la touche Entrée.
- Appuyez une fois sur la touche triangle pour sélectionner le filtre souhaité. Le voyant LED de durée de vie du filtre correspondant au bon filtre clignote actuellement en rouge.
- Appuyez sur la touche Entrée pour confirmer que le filtre sélectionné a été remplacé.
- Pour confirmer à nouveau le changement de filtre, appuyez sur la touche Entrée. Pour quitter la fenêtre de réinitialisation de la durée de vie du filtre, appuyez sur la touche Menu.
- Une fois la réinitialisation de la durée de vie du filtre réussie, la nouvelle durée de vie restante du filtre (en tenant compte de la vitesse du ventilateur actuellement sélectionnée) s’affichera, et le voyant du filtre sur le panneau de commande passera du rouge au vert.
La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des trois filtres du HealthPro Plus Standard. Si vous avez des questions, contactez le service clientèle IQAir.
