Questions fréquemment posées

Pourquoi mon purificateur émet-il des bruits inhabituels ?
Des bruits inhabituels tels que des cliquetis, des grincements, des vibrations ou des secousses excessives peuvent être dus au transport, à un positionnement incorrect ou à un composant interne nécessitant une attention. Vérifiez que le purificateur est placé sur une surface plane et stable et que tous les filtres sont correctement installés. Si le bruit persiste, contactez le service client de IQAir.
Pourquoi mon filtre à charbon dégage-t-il une odeur ?
Les filtres à charbon actif absorbent les gaz et les odeurs de l’environnement ambiant. Avec le temps, ces contaminants peuvent s’accumuler et provoquer des odeurs perceptibles, en particulier dans les environnements contenant de la fumée, des produits chimiques ou de fortes odeurs domestiques. Si le filtre approche de la fin de sa durée de vie, il peut être recommandé de le remplacer.
Pourquoi les voyants du panneau de commande clignotent-ils ?
Des voyants clignotants indiquent généralement un rappel d’entretien, une notification de filtre ou une alerte système. Notez quels voyants clignotent et si le motif reste constant. Consulter le manuel d’utilisation peut aider à identifier la notification spécifique et toute action recommandée.
Comment nettoyer mon HealthPro Plus Standard ?
L’extérieur du purificateur peut être nettoyé à l’aide d’un chiffon doux, sec ou légèrement humidifié. Les filtres internes ne doivent pas être lavés ni exposés à l’humidité. Si de la moisissure ou une quantité excessive de poussière est présente dans l’environnement immédiat, inspectez régulièrement le purificateur et remplacez les filtres si nécessaire. Pour éliminer les taches tenaces non solubles dans l’eau, utilisez un spray à base de silicone. N’utilisez aucun solvant ni aucun liquide nettoyant organique.
Comment changer les filtres ?
Suivez les instructions de remplacement des filtres fournies pour votre modèle de purificateur. Retirez les filtres usagés, installez les filtres de remplacement aux emplacements corrects et assurez-vous que tous les panneaux d’accès sont bien fermés avant de remettre le purificateur en marche.
Comment réinitialiser l'indicateur de durée de vie du filtre ?

Après le remplacement d'un filtre, l'indicateur de durée de vie du filtre doit être réinitialisé afin que le purificateur puisse suivre avec précision l'utilisation future du filtre.

  1. Pour accéder à la fonction de réinitialisation de la durée de vie du filtre depuis l'écran principal, appuyez sept fois sur la touche Menu jusqu'à ce que l'écran du nouveau filtre apparaisse.
  2. Appuyez sur la touche Entrée et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le curseur clignotant apparaisse. La première sélection de filtre qui apparaît est le filtre PreMax. Relâchez la touche Entrée.
  3. Appuyez une fois sur la touche triangle pour sélectionner le filtre souhaité. Le voyant de durée de vie du filtre correspondant au filtre approprié clignote actuellement en rouge.
  4. Appuyez sur la touche Entrée pour confirmer que le filtre sélectionné a été remplacé.
  5. Pour reconfirmer le changement de filtre, appuyez sur la touche Entrée. Pour quitter la fenêtre de réinitialisation de la durée de vie du filtre, appuyez sur la touche Menu.
  6. Une fois la durée de vie du filtre réinitialisée avec succès, la nouvelle durée de vie restante du filtre (en tenant compte de la vitesse du ventilateur actuellement sélectionnée) s'affichera, et le voyant du filtre sur le panneau de commande passera du rouge au vert.

La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des trois filtres du HealthPro Plus Standard. Si vous avez des questions, contactez le service client de IQAir.

Comment savoir quel filtre de remplacement commander ?

Les exigences en matière de filtre de remplacement varient selon le modèle de purificateur. Vérifiez le nom du modèle et consultez les filtres de remplacement recommandés pour ce système. Ces informations se trouvent dans le manuel d'utilisation de votre système. Les voyants de filtre sur le panneau de commande indiquent quel filtre doit être remplacé et l'application affiche la durée de vie restante du filtre. Si vous avez des doutes, le service client de IQAir peut vous aider à identifier le bon filtre à l'aide de votre modèle ou de votre numéro de série.

Comment commander un filtre de remplacement ?

Les filtres de remplacement peuvent être commandés en ligne. Vérifiez le nom du modèle et consultez la description des filtres pour déterminer leur compatibilité avec votre modèle.

 

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