Reprise. Obtenez un crédit.

Commencez par vérifier votre éligibilité à l’aide de notre formulaire de reprise en ligne. Si votre appareil est admissible, vous recevrez des instructions d’expédition et l’enverrez à IQAir pour inspection. Une fois inspecté et approuvé, le crédit IQAir est émis et peut être appliqué aux achats admissibles sur IQAir.com.

Nous acceptons les purificateurs d’air pour pièce IQAir et les moniteurs de qualité de l’air IQAir admissibles, qui répondent aux exigences du programme en matière d’âge et d’état. L’admissibilité est confirmée après inspection.

Les appareils doivent s’allumer et fonctionner en toute sécurité, être structurellement intacts et présenter uniquement une usure cosmétique normale. Les appareils présentant des dommages physiques importants, une contamination ou des risques pour la sécurité peuvent être jugés non admissibles.

Les produits admissibles donnent droit à un crédit IQAir de 15 % ou 30 % de leur valeur de vente au détail d’origine, selon l’âge de l’appareil. Les appareils âgés de deux ans ou moins donnent droit à un crédit IQAir de 30 %, tandis que les appareils de plus de deux ans donnent droit à 15 %. Le crédit final est confirmé après inspection.

Pas nécessairement. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences d’admissibilité ou d’état peuvent ne pas donner droit au crédit IQAir. L’admissibilité finale est déterminée après inspection.

Si votre appareil n’est pas admissible après inspection, vous pouvez choisir de vous le faire retourner selon les conditions d’expédition applicables ou de le recycler de manière responsable par l’entremise du programme de recyclage de IQAir.

Vous devrez envoyer votre appareil d’échange dans son emballage d’origine afin de garantir sa protection pendant l’expédition. Si vous n’avez pas l’emballage d’origine, vous pouvez en commander un auprès de IQAir moyennant des frais minimes. Vous pouvez expédier votre colis à IQAir avec le transporteur de votre choix ou IQAir peut vous fournir une étiquette d’expédition aux tarifs d’expédition standard. Le coût de l’étiquette de retour vous sera facturé.

Oui. Si votre appareil n’est pas admissible au crédit d’échange, vous pouvez choisir un recyclage responsable au lieu de le faire retourner.

Après réception de votre appareil, l’inspection est généralement effectuée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le crédit IQAir est attribué peu après l’approbation de l’inspection, bien que les délais de traitement puissent être plus longs pendant les périodes de forte affluence.

Le crédit IQAir peut être appliqué lors du paiement sur IQAir.com pour des produits IQAir admissibles, des filtres de remplacement et des accessoires. Le crédit IQAir n’est pas transférable et ne peut pas être échangé contre de l’argent.

Le programme d’échange IQAir est actuellement disponible uniquement en Amérique du Nord. La disponibilité pourrait s’étendre à l’avenir.

Le programme permet aux clients éligibles d'échanger certains produits achetés antérieurement. IQAir purificateurs d'air en échange d'un crédit d'échange qui peut être appliqué à l'achat d'un nouveau purificateur d'air ou d'une nouvelle purificatrice d'air. IQAir produits sur IQAiraux États-Unis.

La participation au programme est soumise à des conditions d'éligibilité, à l'inspection des articles repris et au respect des présentes conditions.

Le programme est réservé aux résidents des États-Unis. Pour être éligibles au programme, les articles repris doivent répondre aux critères suivants tous des exigences suivantes :

Catégorie de produit qualifiée
L'article repris doit être identifié comme un modèle de purificateur d'air qualifié sur l'étiquette de l IQAir la plateforme de reprise du site web.

Vérification du numéro de série et de l'âge du produit
L'article repris doit porter un numéro de série lisible, et IQAir doit déterminer, à sa seule discrétion, que l'article a été fabriqué au cours des sept dernières années.

IQAir peut rejeter tout article comportant :

• un numéro de série manquant ou illisible ;
• un numéro de série qui ne peut être vérifié dans IQAirou
• un numéro de série indiquant que l'article a été fabriqué plus de sept ans avant la demande de reprise.

État de fonctionnement
L'article repris doit

• la mise sous tension ;
• travailler en toute sécurité ; et
• ne présentent pas de dommages structurels affectant les performances ou la sécurité.

État cosmétique
L'usure cosmétique normale résultant d'une utilisation ordinaire est acceptable.

Condition d'inéligibilité
Les articles de reprise présentant des dommages physiques importants, une contamination ou des risques pour la sécurité peuvent être jugés inadmissibles lors de l'inspection.

Pour initier une demande de reprise, le client doit soumettre les informations requises par l'intermédiaire du site web de l'Union européenne. IQAir la plateforme de reprise du site web.

Les clients doivent fournir des informations telles que le modèle, le numéro de série et des photographies représentant fidèlement l'état de l'article.

IQAir peut demander des documents, des informations ou des images supplémentaires avant d'approuver une reprise.

La fourniture d'informations inexactes, trompeuses ou incomplètes peut entraîner le rejet de la reprise.

Si un article est approuvé à titre préliminaire pour la reprise :

1. IQAir fournira une étiquette d'expédition prépayée.
2. Le client doit expédier l'article en utilisant l'un ou l'autre des moyens suivants

• l'emballage d'origine du fabricant, ou
• l'emballage de remplacement fourni par IQAir.

Les clients doivent emballer les articles de manière sûre et suivre toutes les instructions d'expédition fournies par IQAir.

Le risque de perte et le titre de propriété de l'article demeurent la propriété du client jusqu'à ce que l'article soit reçu par IQAir.

Il incombe aux clients d'emballer correctement l'article et de veiller à ce qu'il soit expédié conformément aux instructions fournies.

IQAir n'est pas responsable des articles qui ne le sont pas :

• perdus en cours de route
• retardés par les transporteurs
• endommagés en raison d'un mauvais emballage par le client.

Tous les articles échangés dans le cadre du programme sont soumis à l'inspection de IQAir à la réception. Pendant l'inspection, IQAir vérifiera :

• identité du produit
• le numéro de série et la date de fabrication sur la base IQAirRegistres internes de l'UE
• état de fonctionnement
• intégrité structurelle et sécurité
• le respect des conditions d'éligibilité au programme.

Si l'article répond à toutes les exigences, IQAir émettra le crédit de reprise applicable. IQAir a toute latitude pour déterminer l'admissibilité finale et l'acceptation.

Si un article repris qui a été correctement emballé conformément aux dispositions de la IQAirLes instructions de l'utilisateur sont endommagées pendant le transport, IQAir peuvent :

• réparer l'article si nécessaire ; et
• émettre le crédit de reprise applicable.

IQAir peut refuser le crédit de reprise si les dommages résultent du non-respect des instructions d'emballage.

Si IQAir détermine, après inspection, que l'article n'est pas éligible à la reprise, le client en sera informé. Le client peut choisir l'une des options suivantes :

Retour au client
L'article peut être renvoyé au client à ses frais.

Don ou élimination
Le client peut autoriser IQAir de faire don ou de se débarrasser de l'objet.

Si le client ne répond pas dans un délai raisonnable après la notification, IQAir peut disposer de l'objet conformément à la législation applicable.

Le crédit d'échange sera délivré sous la forme d'un code de bon d'achat envoyé par courrier électronique, ou sous toute autre forme spécifiée par IQAir au moment de l'approbation.

Crédits de reprise :

• expirent douze mois après leur émission
• n'ont pas de valeur monétaire
• ne sont pas transférables
• sont à usage unique
• ne peuvent être utilisés que pour des achats admissibles auprès de IQAiraux États-Unis.

Les crédits de reprise ne peuvent être combinés ou cumulés avec des coupons, des codes promotionnels, des remises ou d'autres offres promotionnelles, sauf si cela est explicitement autorisé par IQAir.

Les crédits ne peuvent être échangés contre de l'argent, sauf si la loi l'exige.

En participant au programme, le client déclare et garantit ce qui suit :

• le client est le propriétaire légitime de l'article repris ;
• la reprise n'est pas volée et ne fait l'objet d'aucun privilège ;
• toutes les informations soumises sont exactes et complètes ; et
• la reprise peut être expédiée en toute sécurité et ne contient aucune contamination dangereuse.

Sur IQAirEn cas d'acceptation définitive de l'article repris par l'entreprise, la propriété est transférée à l'entreprise. IQAir. Après acceptation, la reprise ne sera pas renvoyée au client. IQAir peut, à sa discrétion, remettre à neuf, recycler, donner, éliminer ou utiliser d'une autre manière la reprise.

Le programme peut utiliser des plateformes, des applications, des fournisseurs de logistique ou des prestataires de services tiers pour faciliter le traitement, la vérification, l'expédition et l'octroi de crédits.

IQAir n'est pas responsable des erreurs, des pannes, des retards ou des défaillances causés par des systèmes ou des services tiers utilisés dans le cadre du programme.

IQAir se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de limiter la participation au programme s'il estime, à sa seule discrétion, qu'il n'y a pas d'autre solution :

• le programme fait l'objet d'abus ;
• des informations inexactes ou frauduleuses ont été fournies ;
• les numéros de série ou les informations sur le produit ne sont pas valides ; ou
• la participation enfreint la loi applicable ou les présentes conditions.

Dans toute la mesure permise par la loi, IQAir ne sera pas responsable :

• les retards ou pertes du transporteur maritime
• les dommages résultant d'un emballage inadéquat
• le rejet des articles repris qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité
• les interruptions ou les défaillances des plates-formes de tiers qui soutiennent le programme.

IQAirLa responsabilité totale de l'Union européenne concernant le programme ne dépassera pas la valeur du crédit d'échange applicable.

IQAir peut modifier, suspendre ou mettre fin au programme à tout moment. Toute modification s'appliquera de manière prospective, à moins que la loi n'en dispose autrement.

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État de Californie, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Pour toute question concernant le programme de reprise : customerercare.na@iqair.com