Couverture de la garantie IQAir

Chaque purificateur d’air IQAir est couvert par notre engagement envers la durabilité et la performance. IQAir North America, Inc. ("IQAir"), garantit les produits suivants contre les défauts de matériaux et de fabrication, lorsqu’ils sont utilisés normalement conformément aux directives publiées de IQAir, pendant une période d’un an (sauf indication contraire ci-dessous) à compter de l’achat initial au détail, avec une preuve d’achat valide auprès d’un détaillant agréé en Amérique du Nord.

IQAir est fier de prolonger la période de garantie comme indiqué ci-dessous lorsque l’utilisateur final d’origine : (1) enregistre le produit dans les 90 jours suivant l’achat initial au détail, et (2) inscrit le produit au programme d’abonnement aux filtres de IQAir dans les 12 mois suivant l’achat initial au détail et maintient une inscription continue. En alternative à l’inscription au programme d’abonnement aux filtres, les utilisateurs peuvent également fournir une preuve d’achat de filtres IQAir authentiques, auprès de IQAir ou d’un détaillant agréé, tous les 12 à 15 mois après la date d’achat initiale.

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L’enregistrement nécessite que l’utilisateur fournisse le numéro de série du produit et une preuve d’achat valide de IQAir ou d’un détaillant agréé, et peut être effectué via l’application IQAir ou en ligne à l’adresse https://www.iqair.com/us/support/warranty.

Limitations de la garantie 

Cette garantie n’est pas transférable et s’applique uniquement à l’acheteur initial final. Cette garantie ne s’applique à aucun produit qui a été retiré d’Amérique du Nord. Cette garantie ne s’applique à aucun produit qui a été modifié, altéré ou trafiqué de quelque manière que ce soit. Cette garantie ne s’applique à aucun consommable (comme les filtres ou les capteurs de qualité de l’air) ni à aucun accessoire. Les dommages causés au produit par l’utilisation de filtres, d’accessoires ou de cordons d’alimentation tiers peuvent annuler cette garantie. Cette garantie ne couvre pas les logiciels distribués par IQAir avec ce produit. Veuillez consulter le contrat de licence accompagnant le logiciel pour plus de détails sur vos droits relatifs à son utilisation.

Pourquoi une garantie prolongée IQAir nécessite-t-elle un abonnement aux filtres ou une preuve d’achat d’un filtre IQAir authentique ?

La garantie prolongée de IQAir repose sur des filtres de remplacement authentiques, haute performance et testés en usine, remplacés conformément à l’usage recommandé par le fabricant. Cela permet à notre ventilateur de durer et de résister à une utilisation prolongée à long terme. De plus, les filtres de rechange du marché secondaire ne sont pas conçus pour répondre aux normes de performance strictes des filtres de remplacement authentiques IQAir, car beaucoup ont été testés et présentent au moins 41 % de débit d’air en moins que les filtres authentiques, ce qui sollicite le ventilateur et compromet les performances du purificateur d’air. C’est pourquoi l’utilisation de filtres authentiques IQAir, soit via un abonnement, soit avec une preuve d’achat tous les 12 à 15 mois, est requise pour la garantie limitée prolongée IQAir.

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Garantie de remplacement du filtre IQAir

IQAir garantit que nos filtres authentiques répondent à nos normes de performance strictes et sont tous testés en usine. Les filtres authentiques sont garantis pendant 30 jours après l’achat, à condition que l’utilisation soit conforme aux consignes de remplacement figurant dans notre manuel d’utilisation. Pendant cette période, tout filtre défectueux sera remplacé par IQAir sans frais, y compris les frais d’expédition. Cette garantie, qui assure une qualité de l’air optimale, n’est pas transférable. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.

Besoin d’aide ou avez-vous des questions ?

Notre équipe d’assistance est prête à vous aider. Que vous ayez une question sur votre garantie ou besoin d’aide avec votre purificateur d’air, contactez-nous au +1 888-560-1020 ou obtenez de l’aide en ligne. Pour lancer une demande de garantie, inscrivez-vous en ligne sur https://www.iqair.com/us/support/warranty. Vous pouvez également contacter le service client de IQAir par téléphone au +1 888-560-1020, ou par e-mail à warranty.na@iqair.com. Avant de recevoir le service de garantie, IQAir peut vous demander de fournir une preuve d’achat, de répondre à des questions destinées à aider au diagnostic d’éventuels problèmes et de suivre les procédures de IQAir pour obtenir le service de garantie. En cas de service sous garantie, IQAir pourra, à son choix : (i) réparer le produit à l’aide de pièces d’origine IQAir neuves ou déjà utilisées, ayant été testées et conformes aux exigences fonctionnelles de IQAir ; (ii) remplacer le produit par un modèle identique ou sensiblement similaire ; ou (iii) échanger le produit contre un remboursement du prix d’achat. Vous serez responsable des frais d’expédition et d’assurance de tout produit envoyé à IQAir pour un service de garantie, et IQAir sera responsable des frais de retour. Le service de garantie ne prolongera pas la période de garantie initiale.