Foire aux questions

Comment connecter mon HealthPro Compact XE au Wi-Fi ?
Utilisez l’application IQAir pour vous guider tout au long du processus de connexion. Assurez-vous que le purificateur se trouve à portée d’un réseau Wi-Fi 2,4 GHz stable et que les informations du réseau correct sont saisies lors de la configuration.
Pourquoi mon purificateur fait-il des bruits inhabituels ?
Des bruits inhabituels tels que des cliquetis, des grincements, des oscillations ou des vibrations excessives peuvent être causés par le transport, un emplacement inapproprié ou un composant interne nécessitant une attention particulière. Vérifiez que le purificateur est placé sur une surface plane et stable et que tous les filtres sont correctement installés. Si le bruit persiste, contactez le service clientèle de IQAir.
Pourquoi les voyants du panneau de commande clignotent-ils ?
Des voyants clignotants indiquent généralement un rappel d’entretien, une notification de filtre ou une alerte système. Notez quels voyants clignotent et si le motif reste constant. La consultation du manuel d’utilisation peut aider à identifier la notification spécifique et toute action recommandée.
Comment nettoyer mon HealthPro Compact XE ?
L’extérieur du purificateur peut être nettoyé à l’aide d’un chiffon doux, sec ou légèrement humidifié. Les filtres internes ne doivent pas être lavés ni exposés à l’humidité. Pour éliminer les taches tenaces non solubles dans l’eau, utilisez un spray au silicone. N’utilisez aucun solvant ni aucun liquide de nettoyage organique. Si de la moisissure ou une poussière excessive est présente dans l’environnement immédiat, inspectez régulièrement le purificateur et remplacez les filtres si nécessaire.
Comment remplacer les filtres de rechange ?
Suivez les instructions de remplacement des filtres fournies pour votre modèle de purificateur. La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des filtres du HealthPro Compact XE. Si vous avez des questions, contactez le service clientèle de IQAir.
Comment réinitialiser l’indicateur de durée de vie du filtre ?

Après avoir remplacé un filtre, l’indicateur de durée de vie du filtre doit être réinitialisé afin que le purificateur puisse suivre avec précision l’utilisation future du filtre.

  1. Pour accéder à la fonction de réinitialisation de la durée de vie du filtre depuis l’écran principal, appuyez sept fois sur la touche Menu jusqu’à ce que l’écran du nouveau filtre apparaisse.
  2. Appuyez sur la touche Entrée et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le curseur clignotant apparaisse. La première sélection de filtre à apparaître est le filtre PreMax. Relâchez la touche Entrée.
  3. Appuyez une fois sur la touche triangle pour sélectionner le filtre souhaité. Le voyant LED de durée de vie du filtre correspondant au bon filtre clignote actuellement en rouge.
  4. Appuyez sur la touche Entrée pour confirmer que le filtre sélectionné a été remplacé.
  5. Pour confirmer à nouveau le changement de filtre, appuyez sur la touche Entrée. Pour quitter la fenêtre de réinitialisation de la durée de vie du filtre, appuyez sur la touche Menu.
  6. Une fois la réinitialisation de la durée de vie du filtre effectuée avec succès, la nouvelle durée de vie restante du filtre (en tenant compte de la vitesse du ventilateur actuellement sélectionnée) s’affichera, et le voyant du filtre sur le panneau de commande passera du rouge au vert.

La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des filtres du HealthPro Compact XE. Si vous avez des questions, contactez le service client de IQAir.

Je ne trouve pas mon code d’appairage. Que dois-je faire ?

Le code d’appairage se trouve généralement sur l’étiquette du produit, l’emballage ou dans les paramètres du purificateur. Ce code est requis lors de la connexion du purificateur à l’application IQAir. Si vous ne parvenez pas à le trouver, contactez le service client de IQAir.

Comment savoir quel filtre de remplacement commander ?

Les exigences en matière de filtre de remplacement varient selon le modèle de purificateur. Vérifiez le nom du modèle et consultez les filtres de remplacement recommandés pour ce système. Ces informations figurent dans le manuel d’utilisation de votre système. Les voyants de filtre sur le panneau de commande indiquent quel filtre doit être remplacé et l’application affiche la durée de vie restante du filtre. Si vous avez un doute, le service client de IQAir peut vous aider à identifier le bon filtre à l’aide du numéro de modèle ou de série.

Comment commander un filtre de remplacement ?

Les filtres de remplacement peuvent être commandés en ligne . Vérifiez le nom du modèle et consultez la description des filtres pour déterminer la compatibilité avec votre modèle.

 

Manuels

Accédez aux manuels, aux spécifications techniques et à la documentation produit pour votre XE HealthPro Compact.

HealthPro Series Manuel d’utilisation

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Notre équipe du Service client peut vous aider pour les questions de configuration, l’assistance sous garantie, les conseils sur les filtres et plus encore.

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