Часто задаваемые вопросы

Как подключить мой HealthPro 100 XE к Wi‑Fi?
Используйте приложение IQAir, которое пошагово проведёт вас через процесс подключения. Убедитесь, что очиститель воздуха находится в зоне действия стабильной сети Wi‑Fi 2,4 ГГц и что при настройке введены правильные данные сети.
Почему мой очиститель воздуха издаёт необычные звуки?
Необычные звуки, такие как дребезжание, скрежет, шатание или чрезмерная вибрация, могут быть вызваны смещением при транспортировке, неправильным размещением или внутренним компонентом, требующим внимания. Убедитесь, что очиститель воздуха установлен на ровной устойчивой поверхности и что все фильтры установлены правильно. Если шум не исчезает, свяжитесь со службой поддержки клиентов IQAir.
Дребезжащий звук может указывать на то, что в вентилятор попал посторонний предмет. Извлеките все фильтры из очистителя воздуха и слегка встряхните корпус, чтобы проверить, выпадет ли предмет из узла вентилятора.
Почему мигают индикаторы на панели управления?
Мигающие индикаторы обычно указывают на напоминание о техническом обслуживании, уведомление о фильтре или системное предупреждение. Обратите внимание, какие именно индикаторы мигают и остаётся ли схема мигания постоянной. Изучение руководства пользователя поможет определить конкретное уведомление и рекомендуемые действия.
Для моделей XE, если индикаторы скорости вентилятора мигают красным, это указывает на системное предупреждение. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов IQAir.
Как очистить мой HealthPro 100 XE?
Внешнюю поверхность очистителя воздуха можно очищать мягкой сухой или слегка влажной тканью. Внутренние фильтры нельзя мыть или подвергать воздействию влаги. Для удаления стойких, нерастворимых в воде загрязнений используйте силиконовый спрей. Не используйте растворители или какие-либо органические чистящие жидкости. Если в окружающей среде присутствуют плесень или чрезмерное количество пыли, регулярно осматривайте очиститель воздуха и при необходимости заменяйте фильтры.
Как заменить сменные фильтры?
Следуйте инструкциям по замене фильтров, предусмотренным для вашей модели очистителя. Извлеките использованные фильтры, установите сменные фильтры в соответствующие места и перед повторным запуском очистителя убедитесь, что все фильтрующие модули и фиксирующие рычаги надежно закрыты. В видео ниже показано, как заменить каждый из фильтров в HealthPro 100 XE. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов IQAir.
Как сбросить индикатор срока службы фильтра?

После замены фильтра необходимо вручную сбросить монитор срока службы фильтра, чтобы очиститель мог точно отслеживать срок службы нового фильтра.

  1. Чтобы перейти к функции сброса срока службы фильтра из главного окна дисплея, нажмите кнопку Menu семь раз, пока не появится экран нового фильтра.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Enter, пока не появится мигающий курсор. Первым появится выбор фильтра PreMax Filter. Отпустите кнопку Enter.
  3. Нажмите кнопку с треугольником один раз, чтобы выбрать нужный фильтр. Светодиод Filter Life для соответствующего фильтра в данный момент мигает красным.
  4. Нажмите кнопку Enter, чтобы подтвердить замену выбранного фильтра.
  5. Чтобы повторно подтвердить замену фильтра, нажмите кнопку Enter. Чтобы выйти из окна Filter Life Reset, нажмите кнопку Menu.
  6. После успешного сброса срока службы фильтра будет отображаться новый оставшийся срок службы фильтра (с учетом текущей выбранной скорости вентилятора), а светодиодный индикатор фильтра на панели управления изменит цвет с красного на зеленый.

В видео ниже показано, как заменить каждый из фильтров в HealthPro 100 XE. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов IQAir.

Я не могу найти код сопряжения. Что делать?

Код сопряжения обычно находится на этикетке изделия, упаковке или в настройках очистителя. Этот код требуется при подключении очистителя к приложению IQAir. Если вы не можете его найти, обратитесь в службу поддержки клиентов IQAir.

Как узнать, какой сменный фильтр нужно заказать?

Требования к сменному фильтру зависят от модели очистителя. Уточните модель вашего очистителя воздуха, проверив табличку с техническими данными устройства, расположенную на внутренней стороне основания воздухоочистителя. Панель управления укажет, какой фильтр необходимо заменить. Если вы не уверены, служба поддержки клиентов IQAir поможет определить подходящий фильтр по вашей модели или серийному номеру.

Как заказать сменный фильтр?

Сменные фильтры можно заказать онлайн . Уточните название модели и проверьте описание фильтров, чтобы определить их совместимость с вашей моделью.

 

Руководства

Получите доступ к руководствам, техническим характеристикам и документации на изделие для вашего HealthPro 100 XE.

HealthPro Series User Manual

Нужна дополнительная помощь?

Наша служба поддержки клиентов может помочь с вопросами по настройке, гарантийной поддержке, подбору фильтров и многому другому.

Свяжитесь с нами

Электронная почта
support.ch@iqair.com

Чат с нами
с 9:00 до 18:00 CET