Часто задаваемые вопросы

Почему мой очиститель издаёт необычные шумы?
Необычные шумы, такие как дребезжание, скрежет, шатание или чрезмерная вибрация, могут быть вызваны смещением при транспортировке, неправильной установкой или внутренним компонентом, требующим внимания. Убедитесь, что очиститель установлен на ровной, устойчивой поверхности и что все фильтры установлены правильно. Если шум не прекращается, обратитесь в службу поддержки клиентов IQAir.
Дребезжащий шум может указывать на то, что в вентилятор попал посторонний предмет. Извлеките все фильтры из очистителя и осторожно потрясите корпус, чтобы проверить, не выпадет ли предмет из узла вентилятора.
Почему мигают индикаторы на панели управления?
Мигающие индикаторы обычно указывают на напоминание о техническом обслуживании, уведомление о фильтре или системное предупреждение. Обратите внимание, какие именно индикаторы мигают и остаётся ли характер мигания постоянным. Просмотр руководства пользователя поможет определить конкретное уведомление и рекомендуемые действия.
Для моделей XE, если индикаторы скорости вентилятора мигают красным, это указывает на системное предупреждение. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов IQAir.
Как очищать мою серию HealthPro 100?
Внешнюю поверхность очистителя можно очищать мягкой сухой или слегка влажной тканью. Внутренние фильтры нельзя мыть или подвергать воздействию влаги. Для удаления стойких пятен, нерастворимых в воде, используйте силиконовый спрей. Не используйте растворители или любые органические чистящие жидкости. Если в окружающей среде присутствуют плесень или избыточная пыль, регулярно осматривайте очиститель и при необходимости заменяйте фильтры.
Как заменить сменные фильтры?
Следуйте инструкциям по замене фильтров, предусмотренным для вашей модели очистителя. Извлеките использованные фильтры, установите сменные фильтры в правильные места и убедитесь, что все фильтрующие модули и фиксирующие рычаги надёжно закрыты, прежде чем снова включать очиститель. В видео ниже показано, как заменить каждый из фильтров в HealthPro Compact Standard. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов IQAir.
Как сбросить индикатор срока службы фильтра?

После замены фильтра следует вручную сбросить монитор срока службы фильтра, чтобы очиститель мог точно отслеживать срок службы нового фильтра.

  1. Чтобы перейти к функции сброса срока службы фильтра из главного окна дисплея, нажмите клавишу Menu семь раз, пока не появится экран нового фильтра.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу Enter, пока не появится мигающий курсор. Первым появится выбор фильтра PreMax Filter. Отпустите клавишу Enter.
  3. Нажмите клавишу с треугольником один раз, чтобы выбрать нужный фильтр. Светодиод Filter Life для соответствующего фильтра в данный момент мигает красным.
  4. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить, что выбранный фильтр был заменён.
  5. Чтобы повторно подтвердить замену фильтра, нажмите клавишу Enter. Чтобы выйти из окна сброса срока службы фильтра, нажмите клавишу Menu.
  6. После успешного сброса срока службы фильтра будет отображён новый оставшийся срок службы фильтра (с учётом текущей выбранной скорости вентилятора), а светодиодный индикатор фильтра на панели управления изменит цвет с красного на зелёный.

На видео ниже показано, как заменить каждый из фильтров в серии HealthPro 100 Series. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов IQAir.

Как узнать, какой сменный фильтр заказать?

Требования к сменному фильтру различаются в зависимости от модели очистителя. Уточните модель вашего очистителя воздуха, проверив заводскую табличку устройства, расположенную на внутренней стороне основания воздухоочистителя. Панель управления укажет, какой фильтр нуждается в замене. Если вы не уверены, служба поддержки клиентов IQAir поможет определить правильный фильтр по номеру модели или серийному номеру.

Как заказать сменный фильтр?

Сменные фильтры можно заказать онлайн . Уточните название модели и проверьте описание фильтров, чтобы определить их совместимость с вашей моделью.

 

Руководства

Получите доступ к руководствам, техническим характеристикам и документации по продукту для вашего HealthPro 100 XE.

HealthPro Series — Руководство пользователя

Нужна дополнительная помощь?

Наша служба поддержки клиентов может помочь с вопросами по настройке, гарантийной поддержке, подбору фильтров и многому другому.

Свяжитесь с нами

Email
support.ch@iqair.com

Напишите нам в чате
9:00–18:00 CET