Domande frequenti
Come collego il mio HealthPro Serie XE al Wi-Fi?
Usa l'app IQAir per iniziare la procedura di configurazione e segui le istruzioni per collegare il purificatore alla tua rete. Per risultati ottimali, collegati a una rete Wi-Fi supportata con un segnale forte. Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi supportata a 2,4 GHz. Una volta collegato, il purificatore può essere monitorato e gestito tramite l'app.
Perché il mio purificatore emette rumori insoliti?
Rumori insoliti come tintinnii, stridii, oscillazioni o vibrazioni eccessive possono essere causati da spostamenti durante la spedizione, da un posizionamento non corretto o da un componente interno che richiede attenzione. Verifica che il purificatore sia posizionato su una superficie piana e stabile e che tutti i filtri siano installati correttamente. Se il rumore persiste, contatta il Servizio Clienti IQAir.
Un rumore metallico può indicare che un oggetto estraneo è caduto nella ventola. Rimuovi tutti i filtri dal purificatore e scuoti delicatamente il telaio per verificare se l'oggetto fuoriesce dal gruppo ventola.
Perché il mio filtro al carbone ha un odore?
I filtri a carbone attivo adsorbono gas e odori dall'ambiente circostante. Nel tempo, questi contaminanti possono accumularsi, saturando il filtro e causando odori percepibili, in particolare in ambienti con fumo, sostanze chimiche o forti odori domestici. Se il filtro al carbone emana odore, deve essere sostituito.
Perché le spie del pannello di controllo lampeggiano?
Le spie lampeggianti indicano in genere un promemoria di manutenzione, una notifica del filtro o un avviso di sistema. Prendi nota di quali spie lampeggiano e se lo schema rimane costante. Consultare il manuale utente può aiutare a identificare la notifica specifica e le eventuali azioni consigliate.
Per i modelli XE, se le spie dell'indicatore della velocità della ventola lampeggiano in rosso, questo indica un avviso di sistema. Contatta il Servizio Clienti IQAir.
Come faccio a sapere quale filtro di ricambio ordinare?
Filtro di ricambio i requisiti variano in base al modello di purificatore. Verifica il modello del tuo purificatore d'aria controllando la targhetta del dispositivo, situata all'interno della base del purificatore d'aria. Il pannello di controllo indicherà quale filtro deve essere sostituito. Se non sei sicuro, l'assistenza clienti IQAir può aiutarti a identificare il filtro corretto utilizzando il numero di modello o di serie.
Come posso ordinare un filtro di ricambio?
I filtri di ricambio possono essere ordinati online . Verifica il nome del modello e controlla la descrizione dei filtri per determinarne la compatibilità con il tuo modello.
Come pulisco il mio purificatore d'aria HealthPro XE Series?
L'esterno del purificatore può essere pulito utilizzando un panno morbido, asciutto o leggermente inumidito. I filtri interni non devono essere lavati né esposti all'umidità. Per rimuovere macchie ostinate non solubili in acqua, utilizzare uno spray al silicone. Non utilizzare solventi o liquidi detergenti organici. Se nell'ambiente circostante sono presenti muffa o polvere eccessiva, ispeziona regolarmente il purificatore e sostituisci i filtri secondo necessità.
Come sostituisco i filtri di ricambio?
Segui le istruzioni per la sostituzione dei filtri fornite per il modello del tuo purificatore. Rimuovi i filtri usati, installa i filtri di ricambio nelle posizioni corrette e assicurati che tutti i moduli filtro e i bracci di bloccaggio siano chiusi saldamente prima di rimettere in funzione il purificatore. Il video qui sotto mostra come sostituire ciascuno dei tre filtri della serie HealthPro XE. Per qualsiasi domanda, contatta l'assistenza clienti IQAir.
Come reimposto l'indicatore della durata del filtro?
Dopo aver sostituito un filtro, è necessario reimpostare manualmente il monitor della durata del filtro affinché il purificatore possa monitorare con precisione la durata del nuovo filtro.
- Per accedere alla funzione di reset della durata del filtro dalla finestra di visualizzazione principale, premi il tasto Menu sette volte finché non appare la schermata del nuovo filtro.
- Tieni premuto il tasto Enter finché non appare il cursore lampeggiante. La prima selezione del filtro a comparire è il filtro PreMax. Rilascia il tasto Enter.
- Premi una volta il tasto triangolo per selezionare il filtro desiderato. Il LED della durata del filtro corrispondente al filtro appropriato sta attualmente lampeggiando in rosso.
- Premi il tasto Enter per confermare che il filtro selezionato è stato sostituito.
- Per confermare nuovamente la sostituzione del filtro, premere il tasto Enter. Per uscire dalla finestra Reimpostazione durata del filtro, premere il tasto Menu.
- Dopo la corretta reimpostazione della durata del filtro, verrà visualizzata la nuova durata residua del filtro (tenendo conto della velocità della ventola attualmente selezionata) e il LED del filtro sul pannello di controllo passerà da rosso a verde.
Il video seguente mostra come sostituire ciascuno dei tre filtri della serie HealthPro XE. Per qualsiasi domanda, contattare il Servizio clienti IQAir.
Dove posso trovare il mio codice di abbinamento?
Il codice di abbinamento si trova in genere sull'etichetta del prodotto, sulla confezione oppure nelle impostazioni del purificatore. Questo codice è richiesto quando si collega il purificatore all'app IQAir. Se non si riesce a trovarlo, contattare il Servizio clienti IQAir.
