Ikhtisar Cakupan Garansi IQAir

Use this text to share information about your brand with your customers. Describe a product, share announcements, or welcome customers to your store.

IQAir, sebagai produsen produk IQAir, memastikan bahwa semua produk IQAir yang dibeli dari mitra penjualan resmi IQAir atau dari IQAir, telah meninggalkan pabrik kami dalam keadaan baik, bebas dari cacat atau kerusakan dan lengkap dengan buku petunjuk dan aksesori. Disarankan untuk mendaftarkan pembelian Anda dengan mengisi formulir pendaftaran online dalam waktu 90 hari. 

Klik tautan pendaftaran garansi di bawah ini.

Garansi dan Layanan Terbatas Internasional

Untuk setiap wilayah yang terdaftar, berlaku periode garansi yang ditentukan. Garansi dimulai sejak tanggal pembelian asli oleh pengguna akhir dari IQAir atau salah satu mitra penjualan resmi IQAir. 

Jika produk atau bagiannya terbukti rusak hanya karena alasan pengerjaan atau bahan yang salah, barang yang rusak atau bagiannya, akan diperbaiki atau diganti secara gratis untuk tenaga kerja dan bahan. Garansi untuk suku cadang yang diganti dan pekerjaan servis akan berakhir secara otomatis dengan berakhirnya garansi sistem asli. 
Hak-hak dalam garansi ini terbatas pada pembeli pertama yang asli dan akan tetap berlaku asalkan produk digunakan dan dipelihara sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dan petunjuk pengoperasian. 

Garansi ini tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, keausan, kelalaian, perbaikan yang tidak sah, kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan, adaptasi, modifikasi, perusakan adaptor daya atau penggunaan aksesori daya non-IQAir, tegangan berlebih/kurang, atau penggunaan dengan cara yang tidak benar atau tidak sesuai dengan petunjuk pengoperasian dan pemeliharaan atau keausan atau kerusakan yang diakibatkan oleh kondisi lingkungan atau kerusakan yang terjadi selama pengangkutan. Tidak ada pertanggungjawaban yang akan diterima berdasarkan garansi ini untuk setiap kesalahan atau kerusakan yang timbul dari penggunaan suku cadang yang tidak asli, pengerjaan yang cacat, jika unit telah diservis, diperbaiki, atau dimodifikasi oleh orang lain selain petugas servis yang berwenang atau jika stiker serial sistem telah dilepas atau dirusak. 

Untuk menjamin hak garansi dan mencegah kerusakan selama pengiriman, semua produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya. 

Biaya pengiriman, penanganan, bea cukai, dan/atau asuransi tidak dapat dikembalikan. Cacat yang terlihat jelas harus dikomunikasikan kepada penjual atau pemasok yang dikontrak dalam waktu 10 hari sejak tanggal pembelian.

Catatan Penting: 

Jika terjadi cacat atau masalah lain, segera hubungi penjual dengan nomor seri perangkat dan penjelasan rinci tentang cacat dan/atau gejala. Jika produk dipesan melalui platform e-commerce, hubungi perusahaan yang mengirimkan produk tersebut. Sebelum Anda mengembalikan produk atau bagiannya untuk diservis atau diperbaiki, Anda harus meminta izin tertulis dari penjual. Penjual berhak untuk menolak pengiriman kembali yang diterima tanpa izin sebelumnya. Pengiriman semacam itu dapat dikembalikan dengan biaya pengirim asli. 

Izin untuk mengembalikan produk bukan merupakan penerimaan tanggung jawab. Setelah diterima, produk yang dikembalikan akan diperiksa dengan cermat. Jika cacat tersebut tercakup dalam ketentuan garansi ini, produk akan diperbaiki atau diganti secara gratis. 

Jika kerusakan tidak tercakup dalam garansi atau jika klaim berada di luar masa garansi, penawaran harga akan dikeluarkan untuk pekerjaan perbaikan/servis dan biaya transportasi. Penawaran harga harus diterima secara tertulis sebelum pekerjaan servis dilakukan. 

Garansi di atas bersifat eksklusif dan menggantikan semua garansi, syarat, atau ketentuan pengguna akhir yang tersurat maupun tersirat. 

Untuk klarifikasi atau panduan lebih lanjut mengenai prosedur klaim garansi untuk produk yang cacat, silakan hubungi penjual atau IQAir. 

Garansi Penggantian Filter

IQAir menjamin bahwa semua filter asli memenuhi standar kinerja dan manufaktur yang ketat. Karena filter merupakan bahan habis pakai, maka filter secara tegas tidak termasuk dalam cakupan garansi di atas. Asalkan produk digunakan dan dipelihara sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dan pedoman penggantian pengoperasian, filter dijamin untuk jangka waktu 30 hari sejak tanggal pembelian. Jika cacat hanya karena alasan pengerjaan atau bahan yang salah dapat dibuktikan dalam periode ini, filter yang rusak akan diganti secara gratis. Garansi ini berlaku secara eksklusif untuk filter IQAir asli dari mitra resmi IQAir atau IQAir dan tidak dapat dipindahtangankan.