Foire aux questions
Pourquoi mon purificateur émet-il des bruits inhabituels ?
Des bruits inhabituels tels que des cliquetis, des grincements, des vibrations ou des vibrations excessives peuvent être causés par des mouvements pendant le transport, un positionnement incorrect ou un composant interne nécessitant une intervention. Vérifiez que le purificateur est placé sur une surface plane et stable et que tous les filtres sont correctement installés. Si le bruit persiste, contactez le service client de IQAir.
Un bruit de cliquetis peut indiquer qu’un corps étranger est tombé dans le ventilateur. Retirez tous les filtres du purificateur et secouez délicatement le châssis pour vérifier si l’objet sort de l’ensemble du ventilateur.
Pourquoi mon filtre à charbon a-t-il une odeur ?
Les filtres à charbon actif adsorbent les gaz et les odeurs de l’environnement ambiant. Au fil du temps, ces contaminants peuvent s’accumuler et provoquer des odeurs perceptibles, en particulier dans les environnements exposés à la fumée, aux produits chimiques ou à de fortes odeurs domestiques. Si le filtre à charbon a une odeur, il doit être remplacé.
Pourquoi les voyants du panneau de commande clignotent-ils ?
Des voyants clignotants indiquent généralement un rappel d’entretien, une notification de filtre ou une alerte système. Notez quels voyants clignotent et si le schéma reste constant. La consultation du manuel d’utilisation peut aider à identifier la notification spécifique ainsi que l’action recommandée.
Pour les modèles XE, si les voyants de l’indicateur de vitesse du ventilateur clignotent en rouge, cela indique une alerte système. Veuillez contacter le service client de IQAir.
Comment savoir quel filtre de remplacement commander ?
Les besoins en filtres de remplacement varient selon le modèle de purificateur. Vérifiez le modèle de votre purificateur d’air en consultant la plaque signalétique de l’appareil, située à l’intérieur de la base de l’appareil de traitement de l’air. Le panneau de commande indiquera quel filtre doit être remplacé. En cas de doute, le service client de IQAir peut vous aider à identifier le bon filtre à l’aide de votre modèle ou de votre numéro de série.
Comment nettoyer mon purificateur d’air HealthPro Series ?
L’extérieur du purificateur peut être nettoyé à l’aide d’un chiffon doux, sec ou légèrement humide. Les filtres internes ne doivent pas être lavés ni exposés à l’humidité. En présence de moisissures ou d’une quantité excessive de poussière dans l’environnement ambiant, inspectez régulièrement le purificateur et remplacez les filtres si nécessaire. Pour éliminer les taches tenaces non solubles dans l’eau, utilisez un spray au silicone. N’utilisez pas de solvants ni de liquides de nettoyage organiques.
Comment remplacer les filtres de rechange ?
Suivez les instructions de remplacement des filtres fournies pour votre modèle de purificateur. La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des trois filtres du HealthPro Plus Standard. Si vous avez des questions, contactez le service client de IQAir.
Comment réinitialiser l’indicateur de durée de vie du filtre ?
Après avoir remplacé un filtre, l’indicateur de durée de vie du filtre doit être réinitialisé afin que le purificateur puisse suivre avec précision l’utilisation future des filtres.
- Pour accéder à la fonction de réinitialisation de la durée de vie du filtre depuis l’écran d’affichage principal, appuyez sept fois sur la touche Menu jusqu’à ce que l’écran Nouveau filtre apparaisse.
- Appuyez sur la touche Entrée et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le curseur clignotant apparaisse. Le premier filtre proposé est le filtre PreMax. Relâchez la touche Entrée.
- Appuyez une fois sur la touche triangulaire pour sélectionner le filtre souhaité. Le voyant LED de durée de vie du filtre correspondant clignote alors en rouge.
- Appuyez sur la touche Entrée pour confirmer que le filtre sélectionné a été remplacé.
- Pour confirmer à nouveau le remplacement du filtre, appuyez sur la touche Entrée. Pour quitter la fenêtre de réinitialisation de la durée de vie du filtre, appuyez sur la touche Menu.
- Une fois la réinitialisation de la durée de vie du filtre effectuée avec succès, la nouvelle durée de vie restante du filtre (en tenant compte de la vitesse de ventilation actuellement sélectionnée) s’affichera, et le voyant LED du filtre sur le panneau de commande passera du rouge au vert.
La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des trois filtres de la série HealthPro Standard. Si vous avez des questions, contactez le service client de IQAir.
