Preguntas frecuentes
¿Por qué mi purificador hace ruidos inusuales?
Los ruidos inusuales, como traqueteo, chirrido, bamboleo o vibración excesiva, pueden deberse al movimiento durante el envío, a una colocación incorrecta o a un componente interno que requiere atención. Confirme que el purificador esté colocado sobre una superficie plana y estable y que todos los filtros estén instalados correctamente. Si el ruido persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de IQAir.
El ruido de traqueteo puede indicar que un objeto extraño ha caído en el ventilador. Retire todos los filtros del purificador y sacuda suavemente el chasis para comprobar si el objeto cae del conjunto del ventilador.
¿Por qué mi filtro de carbón tiene olor?
Los filtros de carbón activado absorben gases y olores del entorno. Con el tiempo, estos contaminantes pueden acumularse, saturar el filtro y provocar olores perceptibles, especialmente en entornos con humo, productos químicos o fuertes olores domésticos. Si el filtro se acerca al final de su vida útil, se recomienda reemplazarlo.
¿Por qué parpadean las luces del panel de control?
Las luces parpadeantes suelen indicar un recordatorio de mantenimiento, una notificación del filtro o una alerta del sistema. Observe qué luces parpadean y si el patrón permanece constante. Revisar el manual del usuario puede ayudar a identificar la notificación específica y cualquier acción recomendada.
En los modelos XE, si las luces indicadoras de velocidad del ventilador parpadean en rojo, esto indica una alerta del sistema. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de IQAir.
¿Cómo sé qué filtro de repuesto pedir?
Los requisitos de filtro de repuesto varían según el modelo del purificador. Verifique el nombre del modelo y revise los filtros de repuesto recomendados para ese sistema. Esta información se puede encontrar en el manual de usuario de su sistema. Las luces de filtro en el panel de control mostrarán qué filtro necesita ser reemplazado y la aplicación muestra la vida útil restante del filtro. Si no está seguro, el Servicio de Atención al Cliente de IQAir puede ayudarle a identificar el filtro correcto usando su modelo o número de serie.
¿Cómo limpio mi purificador de aire HealthPro Series?
El exterior del purificador se puede limpiar con un paño suave, seco o ligeramente humedecido. Los filtros internos no deben lavarse ni exponerse a la humedad. Para eliminar manchas difíciles que no sean solubles en agua, utilice un aerosol de silicona. No utilice disolventes ni líquidos de limpieza orgánicos. Si hay moho o exceso de polvo en el entorno circundante, inspeccione el purificador con regularidad y sustituya los filtros según sea necesario.
¿Cómo cambio los filtros de repuesto?
Siga las instrucciones de sustitución de filtros proporcionadas para el modelo de su purificador. El video a continuación muestra cómo reemplazar cada uno de los tres filtros en el HealthPro Plus Standard. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de IQAir.
¿Cómo restablezco el indicador de vida útil del filtro?
Después de reemplazar un filtro, el indicador de vida útil del filtro debe restablecerse para que el purificador pueda realizar un seguimiento preciso del uso futuro del filtro.
- Para acceder a la función de restablecimiento de la vida útil del filtro desde la ventana principal de visualización, pulse la tecla Menú siete veces hasta que aparezca la pantalla del nuevo filtro.
- Mantenga pulsada la tecla Intro hasta que aparezca el cursor parpadeante. La primera selección de filtro que aparece es el filtro PreMax. Suelte la tecla Intro.
- Pulse la tecla de triángulo una vez para seleccionar el filtro deseado. El LED de vida útil del filtro correspondiente al filtro adecuado está parpadeando en rojo.
- Pulse la tecla Intro para confirmar que el filtro seleccionado ha sido reemplazado.
- Para volver a confirmar el cambio de filtro, pulse la tecla Intro. Para salir de la ventana de restablecimiento de la vida útil del filtro, pulse la tecla Menú.
- Una vez restablecida correctamente la vida útil del filtro, se mostrará la nueva vida útil restante del filtro (teniendo en cuenta la velocidad del ventilador seleccionada actualmente) y la luz LED del filtro en el panel de control cambiará de rojo a verde.
El video a continuación muestra cómo reemplazar cada uno de los tres filtros en el HealthPro Plus Standard. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de IQAir.
