よくあるご質問
空気清浄機から異音がするのはなぜですか？
ガタガタ音、擦れるような音、ぐらつき、または過度の振動などの異音は、輸送中の動き、不適切な設置、または点検が必要な内部部品が原因である可能性があります。空気清浄機が平らで安定した場所に設置されていること、およびすべてのフィルターが正しく取り付けられていることをご確認ください。異音が続く場合は、IQAirカスタマーケアまでお問い合わせください。
ガタガタ音は、異物がファン内部に入り込んでいる可能性を示している場合があります。空気清浄機からすべてのフィルターを取り外し、本体をやさしく振って、異物がファンアセンブリから落ちるかご確認ください。
カーボンフィルターに臭いがあるのはなぜですか？
活性炭フィルターは、周囲の環境にあるガスや臭いを吸着します。時間の経過とともに、これらの汚染物質が蓄積し、特に煙、化学物質、または強い生活臭がある環境では、目立つ臭いの原因となることがあります。カーボンフィルターに臭いがある場合は、交換が必要です。
コントロールパネルのライトが点滅するのはなぜですか？
ライトの点滅は通常、メンテナンスのリマインダー、フィルター通知、またはシステムアラートを示します。どのライトが点滅しているか、またそのパターンが一定かどうかをご確認ください。 取扱説明書を確認すると、具体的な通知内容と推奨される対応を特定するのに役立ちます。
XEモデルでは、ファン速度インジケーターのライトが赤く点滅している場合、システムアラートを示しています。IQAirカスタマーケアまでお問い合わせください。
どの交換用フィルターを注文すればよいかは、どうすればわかりますか？
交換用フィルターの要件は、空気清浄機のモデルによって異なります。空気清浄機のモデルは、空気清浄機のベース内側にある製品銘板を確認してご確認ください。どのフィルターを交換する必要があるかは、コントロールパネルに表示されます。ご不明な場合は、IQAirカスタマーケアが、お使いのモデル番号またはシリアル番号をもとに適切なフィルターの特定をサポートします。
HealthPro Series 空気清浄機はどのように清掃すればよいですか？
清浄機の外装は、柔らかい乾いた布、または軽く湿らせた布で清掃できます。内部フィルターは洗浄したり、湿気にさらしたりしないでください。周囲の環境にカビや過剰なほこりがある場合は、清浄機を定期的に点検し、必要に応じてフィルターを交換してください。水に溶けない頑固な汚れを取り除くには、シリコンスプレーを使用してください。溶剤や有機系洗浄液は使用しないでください。
交換用フィルターはどのように交換すればよいですか？
お使いの清浄機モデルに付属のフィルター交換手順に従ってください。以下の動画では、HealthPro Plus Standardの3つのフィルターそれぞれの交換方法を紹介しています。ご不明な点がある場合は、IQAirカスタマーケアまでお問い合わせください。
フィルター寿命インジケーターはどのようにリセットすればよいですか？
フィルターを交換した後は、清浄機が今後のフィルター使用状況を正確に追跡できるよう、フィルター寿命インジケーターをリセットする必要があります。
- メイン表示画面からフィルター寿命リセット機能を開くには、新しいフィルター画面が表示されるまでMenuキーを7回押します。
- 点滅するカーソルが表示されるまでEnterキーを長押しします。最初に表示されるフィルター選択はPreMaxフィルターです。Enterキーを離してください。
- 目的のフィルターを選択するには、三角キーを1回押します。該当するフィルターのFilter Life LEDが赤く点滅しています。
- 選択したフィルターが交換済みであることを確認するには、Enterキーを押します。
- フィルター交換を再確認するには、Enterキーを押します。フィルター寿命リセット画面を終了するには、Menuキーを押します。
- フィルター寿命のリセットが正常に完了すると、新しいフィルター残寿命（現在選択されているファン速度を考慮）が表示され、コントロールパネル上のフィルターLEDライトが赤から緑に変わります。
以下の動画では、HealthPro Series Standardの3つのフィルターそれぞれの交換方法を紹介しています。ご不明な点がある場合は、IQAirカスタマーケアまでお問い合わせください。
