よくあるご質問
空気清浄機から異常な音がするのはなぜですか？
カタカタ音、こすれる音、ぐらつき音、または過度の振動などの異常音は、輸送中の移動、不適切な設置、または点検が必要な内部部品が原因である可能性があります。空気清浄機が平らで安定した場所に設置されていること、およびすべてのフィルターが正しく取り付けられていることを確認してください。それでも異音が続く場合は、IQAir Customer Careまでお問い合わせください。
カタカタ音は、異物がファン内に入り込んでいることを示している場合があります。空気清浄機からすべてのフィルターを取り外し、筐体をやさしく振って、その異物がファンアセンブリから落ちるかどうかを確認してください。
コントロールパネルのライトが点滅するのはなぜですか？
ライトの点滅は通常、メンテナンスのリマインダー、フィルター通知、またはシステムアラートを示します。どのライトが点滅しているか、またその点滅パターンが一定かどうかを確認してください。ユーザーマニュアルを確認すると、具体的な通知内容や推奨される対応を特定するのに役立ちます。
XEモデルでは、ファン速度インジケーターのライトが赤く点滅している場合、システムアラートを示しています。IQAir Customer Careまでお問い合わせください。
HealthPro 100 Seriesはどのように清掃すればよいですか？
空気清浄機の外装は、柔らかい乾いた布、または軽く湿らせた布で清掃できます。内部フィルターは洗浄したり、湿気にさらしたりしないでください。水に溶けない頑固な汚れを除去するには、シリコンスプレーを使用してください。溶剤や有機系の洗浄液は使用しないでください。周囲の環境にカビや過剰なほこりがある場合は、空気清浄機を定期的に点検し、必要に応じてフィルターを交換してください。
交換用フィルターはどのように交換すればよいですか？
お使いの空気清浄機モデルに対応したフィルター交換手順に従ってください。使用済みフィルターを取り外し、交換用フィルターを正しい位置に取り付け、すべてのフィルターモジュールとロッキングアームがしっかり閉じていることを確認してから、再度空気清浄機を運転してください。以下の動画では、HealthPro Compact Standardの各フィルターの交換方法を紹介しています。ご不明な点がある場合は、IQAir Customer Careまでお問い合わせください。
フィルター寿命インジケーターをリセットするにはどうすればよいですか？
フィルターを交換した後は、空気清浄機が新しいフィルターの寿命を正確に追跡できるよう、フィルター寿命モニターを手動でリセットしてください。
- メイン表示画面からフィルター寿命リセット機能を開くには、新しいフィルター画面が表示されるまで、メニューキーを7回押します。
- 点滅するカーソルが表示されるまで、Enterキーを長押しします。最初に表示されるフィルター選択は PreMax Filter です。Enterキーを離してください。
- 目的のフィルターを選択するには、三角キーを1回押します。該当するフィルターのフィルター寿命LEDが赤色で点滅しています。
- 選択したフィルターが交換済みであることを確認するには、Enterキーを押します。
- フィルター交換を再確認するには、Enterキーを押します。フィルター寿命リセット画面を終了するには、メニューキーを押します。
- フィルター寿命のリセットが正常に完了すると、現在選択されているファン速度を考慮した新しい残りフィルター寿命が表示され、コントロールパネル上のフィルターLEDライトが赤から緑に変わります。
以下の動画では、HealthPro 100 Series の各フィルターの交換方法を紹介しています。ご不明な点がございましたら、IQAir Customer Care までお問い合わせください。
どの交換用フィルターを注文すべきかは、どのように確認できますか？
交換用フィルターの要件は、空気清浄機のモデルによって異なります。機器名板を確認して、お使いの空気清浄機のモデルを確認してください。機器名板は空気清浄機本体のベース内側にあります。コントロールパネルには、交換が必要なフィルターが表示されます。ご不明な場合は、IQAir Customer Care がモデル番号またはシリアル番号をもとに適切なフィルターの特定をお手伝いします。
交換用フィルターはどのように注文できますか？
交換用フィルターはオンラインで注文できます。モデル名を確認し、フィルターの説明を確認して、お使いのモデルとの適合性を判断してください。
