常見問題
為什麼我的空氣清淨機會發出異常噪音？
異常噪音，例如喀啦聲、摩擦聲、晃動聲或過度震動，可能是由運送過程中的位移、擺放不當，或需要檢查的內部零件所造成。請確認空氣清淨機放置於平坦穩固的表面，且所有濾網皆已正確安裝。若噪音持續存在，請聯絡 IQAir 客戶服務。
喀啦聲可能表示有異物掉入風扇中。請先從空氣清淨機中取出所有濾網，並輕輕搖動機身，檢查異物是否會從風扇組件中掉出。
為什麼我的活性碳濾網有異味？
活性碳濾網會吸附周圍環境中的氣體與異味。隨著時間過去，這些污染物可能逐漸累積並產生明顯異味，尤其是在有煙霧、化學物質或強烈居家氣味的環境中。如果活性碳濾網出現異味，就表示需要更換。
為什麼控制面板燈號會閃爍？
燈號閃爍通常表示維護提醒、濾網通知或系統警示。請留意哪些燈號正在閃爍，以及閃爍模式是否持續不變。查閱使用手冊可協助確認具體通知內容及建議處理方式。
對於 XE 機型，若風速指示燈閃爍紅燈，則表示系統警示。請聯絡 IQAir 客戶服務。
我要如何知道該訂購哪一種替換濾網？
替換濾網需求會因空氣清淨機型號而異。請查看空氣清淨機底座內側的裝置銘牌，以確認您的空氣清淨機型號。控制面板會顯示需要更換的是哪一種濾網。若您不確定，IQAir 客戶服務可依您的型號或序號協助確認正確濾網。
如何清潔我的 HealthPro Series 空氣清淨機？
空氣清淨機外部可使用柔軟的乾布或微濕布清潔。內部濾網不應清洗，也不應接觸濕氣。若周圍環境有黴菌或過多灰塵，請定期檢查空氣清淨機，並視需要更換濾網。若要去除頑固且不溶於水的污漬，請使用矽膠噴霧。請勿使用溶劑或任何有機清潔液。
如何更換替換濾網？
請依照您的空氣清淨機機型所提供的濾網更換說明操作。下方影片示範如何更換 HealthPro Plus Standard 的三片濾網。如有任何疑問，請聯絡 IQAir 客戶服務。
如何重設濾網壽命指示器？
更換濾網後，應重設濾網壽命指示器，讓空氣清淨機能準確追蹤後續的濾網使用情況。
- 若要從主顯示畫面進入濾網壽命重設功能，請按 Menu 鍵七次，直到新濾網畫面跳出。
- 按住 Enter 鍵，直到閃爍游標出現。首先出現的濾網選項是 PreMax 濾網。接著放開 Enter 鍵。
- 按一次三角鍵以選取所需的濾網。對應濾網的濾網壽命 LED 指示燈此時會閃爍紅燈。
- 按下 Enter 鍵，確認所選濾網已更換。
- 若要再次確認濾網已更換，請按 Enter 鍵。若要離開濾網壽命重設視窗，請按 Menu 鍵。
- 濾網壽命成功重設後，畫面將顯示新的剩餘濾網壽命（已將目前選定的風速納入計算），且控制面板上的濾網 LED 指示燈會由紅燈轉為綠燈。
下方影片示範如何更換 HealthPro Series Standard 的三片濾網。如有任何疑問，請聯絡 IQAir 客戶服務。
