الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بتوصيل HealthPro XE Series بشبكة Wi‑Fi؟

استخدم تطبيق IQAir لبدء عملية الإعداد واتبع التعليمات لتوصيل جهاز التنقية بالشبكة. للحصول على أفضل النتائج، اتصل بشبكة Wi‑Fi مدعومة ذات إشارة قوية. تأكد من أنك متصل بشبكة Wi‑Fi مدعومة بتردد 2.4 جيجاهرتز. بعد الاتصال، يمكن مراقبة جهاز التنقية وإدارته من خلال التطبيق.

لماذا يصدر جهاز التنقية الخاص بي أصواتًا غير معتادة؟

قد تنتج الأصوات غير المعتادة مثل الاهتزاز، أو الاحتكاك، أو التمايل، أو الاهتزاز المفرط عن الحركة أثناء الشحن، أو الوضع غير الصحيح، أو عن مكوّن داخلي يحتاج إلى فحص. تأكد من وضع جهاز التنقية على سطح مستوٍ وثابت وأن جميع الفلاتر مركّبة بشكل صحيح. إذا استمر الصوت، فاتصل بخدمة عملاء IQAir.

قد يشير صوت الخشخشة إلى سقوط جسم غريب داخل المروحة. أزل جميع الفلاتر من جهاز التنقية وهزّ الهيكل برفق للتحقق مما إذا كان الجسم سيخرج من مجموعة المروحة.

لماذا تنبعث رائحة من فلتر الكربون الخاص بي؟

تمتص فلاتر الكربون المنشط الغازات والروائح من البيئة المحيطة. وبمرور الوقت، يمكن أن تتراكم هذه الملوثات وتُشبع الفلتر، مما يسبب روائح ملحوظة، خاصة في البيئات التي يوجد فيها دخان أو مواد كيميائية أو روائح منزلية قوية. إذا كانت هناك رائحة من فلتر الكربون، فهذا يعني أنه يحتاج إلى الاستبدال.

لماذا تومض أضواء لوحة التحكم؟

تشير الأضواء الوامضة عادةً إلى تذكير بالصيانة، أو إشعار خاص بالفلتر، أو تنبيه للنظام. لاحظ أي الأضواء التي تومض وما إذا كان نمط الوميض ثابتًا. يمكن أن تساعد مراجعة دليل المستخدم في تحديد الإشعار المحدد وأي إجراء موصى به.

بالنسبة إلى طرازات XE، إذا كانت أضواء مؤشر سرعة المروحة تومض باللون الأحمر، فهذا يشير إلى تنبيه للنظام. يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.

كيف أعرف فلتر الاستبدال الذي يجب طلبه؟

فلتر الاستبدال تختلف المتطلبات بحسب طراز جهاز التنقية. تحقّق من طراز جهاز تنقية الهواء لديك من خلال فحص لوحة بيانات الجهاز الموجودة على الجهة الداخلية من قاعدة منقّي الهواء. ستوضّح لوحة التحكم أي مرشح يحتاج إلى الاستبدال. إذا لم تكن متأكدًا، يمكن لخدمة عملاء IQAir المساعدة في تحديد المرشح الصحيح باستخدام رقم الطراز أو الرقم التسلسلي الخاص بك.

كيف أطلب مرشحًا بديلًا؟

يمكن طلب المرشحات البديلة عبر الإنترنت . تحقّق من اسم الطراز وراجع وصف المرشحات لتحديد مدى توافقها مع طرازك.

كيف أنظف جهاز تنقية الهواء HealthPro XE Series الخاص بي؟

يمكن تنظيف الجزء الخارجي من جهاز التنقية باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة أو مبللة قليلًا. يجب عدم غسل المرشحات الداخلية أو تعريضها للرطوبة. لإزالة البقع الصعبة غير القابلة للذوبان في الماء، استخدم بخاخ السيليكون. لا تستخدم أي مذيبات أو أي سوائل تنظيف عضوية. إذا كان هناك عفن أو غبار مفرط في البيئة المحيطة، فافحص جهاز التنقية بانتظام واستبدل المرشحات حسب الحاجة.

كيف أغيّر المرشحات البديلة؟

اتبع تعليمات استبدال المرشحات الخاصة بطراز جهاز التنقية لديك. أزل المرشحات المستخدمة، وثبّت المرشحات البديلة في المواقع الصحيحة، وتأكد من إغلاق جميع وحدات المرشح وأذرع القفل بإحكام قبل تشغيل جهاز التنقية مرة أخرى. يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من المرشحات الثلاثة في سلسلة HealthPro XE Series. إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بخدمة عملاء IQAir.

كيف أعيد ضبط مؤشر عمر المرشح؟

بعد استبدال المرشح، يجب إعادة ضبط مراقب عمر المرشح يدويًا حتى يتمكن جهاز التنقية من تتبّع عمر المرشح الجديد بدقة.

  1. للوصول إلى وظيفة إعادة ضبط عمر المرشح من نافذة العرض الرئيسية، اضغط على زر القائمة سبع مرات حتى تظهر شاشة المرشح الجديد.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر الإدخال حتى يظهر المؤشر الوامض. أول خيار مرشح يظهر هو مرشح PreMax. حرر زر الإدخال.
  3. اضغط على زر المثلث مرة واحدة لتحديد المرشح المطلوب. يومض مصباح LED الخاص بعمر المرشح للمرشح المناسب باللون الأحمر حاليًا.
  4. اضغط على زر الإدخال لتأكيد أنه تم استبدال المرشح المحدد.
  5. لإعادة تأكيد تغيير الفلتر، اضغط على مفتاح Enter. وللخروج من نافذة إعادة ضبط عمر الفلتر، اضغط على مفتاح Menu.
  6. عند إتمام إعادة ضبط عمر الفلتر بنجاح، سيتم عرض عمر الفلتر المتبقي الجديد (مع مراعاة سرعة المروحة المحددة حاليًا)، وسيتغير مؤشر LED الخاص بالفلتر على لوحة التحكم من الأحمر إلى الأخضر.

يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من الفلاتر الثلاثة في سلسلة HealthPro XE. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.

أين يمكنني العثور على رمز الاقتران الخاص بي؟

يوجد رمز الاقتران عادةً على ملصق المنتج أو العبوة أو ضمن إعدادات جهاز التنقية. هذا الرمز مطلوب عند توصيل جهاز التنقية بتطبيق IQAir. إذا لم تتمكن من العثور عليه، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.

 

الأدلة

يمكنك الوصول إلى الأدلة والمواصفات الفنية ووثائق المنتج الخاصة بسلسلة HealthPro XE.

HealthPro XE Series دليل المستخدم

المواصفات الفنية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا المساعدة في أسئلة الإعداد، ودعم الضمان، والإرشاد بشأن الفلاتر، وغير ذلك.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني
support.ch@iqair.com

تحدث معنا عبر الدردشة
9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا