الفوترة والإرجاع | IQAir
سياسة الشحن
نفخر بتقديم شحن سريع ومجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 يورو. يتم عادةً شحن الطلبات خلال 1–2 يوم عمل، مع وقت تسليم تقديري يصل إلى 5 أيام عمل. للحصول على أدق تقدير لموعد التسليم، سيتم احتساب وقت الشحن أثناء إتمام الشراء. إذا تم تقديم طلبك قبل الساعة 11 صباحًا، فسنبذل قصارى جهدنا لمعالجته وشحنه في اليوم نفسه.
سياسة الإرجاع
نريدك أن تكون راضيًا بنسبة 100% عن جودة الهواء النقي لديك. إذا كان هناك أي أمر غير صحيح في طلبك، يُرجى التواصل معنا.
بالنسبة للشحنات داخل الاتحاد الأوروبي، يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد المبلغ أو الاستبدال. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى زيارة صفحة الدعم وإكمال نموذج طلب الإرجاع بالتفاصيل المطلوبة. بمجرد إرسال النموذج، سيقوم أحد ممثلي الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن مع مزيد من التعليمات والخطوات التالية لمتابعة عملية الإرجاع. وإذا كانت هناك حاجة إلى أي معلومات إضافية، فسيتواصل معك فريقنا لمساعدتك وضمان معالجة العملية بسلاسة.
يرجى الملاحظة:
يجب إرجاع المنتجات بحالة جيدة، وفي عبوتها الأصلية، مع تضمين جميع الملحقات، والأدلة، وكابلات الطاقة، والمكونات القابلة للإزالة. كما يجب إرجاعها بحالتها الأصلية مع بقاء أختام الأمان سليمة، ولن يتم فرض أي تكاليف شحن.
يرجى ملاحظة أنه إذا انخفضت قيمة البضائع بسبب التعامل معها بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها، فقد يتم تخفيض مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.
قد تخضع المنتجات المُعادة من دون العبوة الأصلية والملحقات، أو التي بها تلف أو تآكل مفرط، لرسوم تجديد، أو قد لا تكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ أو الاستبدال، وفقًا لتقديرنا.
المبالغ المستردة وعمليات الاستبدال
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد والتأكد من أنه بحالة جيدة، تكون أمامك عدة خيارات:
- إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، فيمكننا استبداله بمنتج جديد.
- يمكننا احتساب سعر الشراء لصالح منتج مختلف من IQAir.
- يمكننا رد سعر الشراء إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يُرجى السماح بما لا يقل عن 5 أيام عمل لمعالجة المبالغ المستردة.
تفاصيل إضافية:
تنطبق سياسة الإرجاع هذه فقط على المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا الرسمي IQAir.com. بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من أماكن أخرى، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بذلك البائع. بعد انتهاء فترة الإرجاع الأولية البالغة 14 يومًا، ستظل مشمولًا بضمان IQAir.
