Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto mi HealthPro XE Series a Wi‑Fi?
Utilice la aplicación IQAir para comenzar el proceso de configuración y siga las instrucciones para conectar el purificador a su red. Para obtener los mejores resultados, conéctelo a una red Wi‑Fi compatible con una señal potente. Asegúrese de estar conectado a una red Wi‑Fi compatible de 2.4 GHz. Una vez conectado, el purificador puede supervisarse y gestionarse a través de la aplicación.
¿Por qué mi purificador hace ruidos inusuales?
Los ruidos inusuales, como traqueteo, rechinido, tambaleo o vibración excesiva, pueden deberse al movimiento durante el envío, a una colocación inadecuada o a un componente interno que requiere atención. Confirme que el purificador esté colocado sobre una superficie plana y estable y que todos los filtros estén instalados correctamente. Si el ruido persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de IQAir.
Un ruido de traqueteo puede indicar que un objeto extraño ha caído dentro del ventilador. Retire todos los filtros del purificador y agite suavemente el chasis para comprobar si el objeto cae fuera del conjunto del ventilador.
¿Por qué mi filtro de carbono tiene olor?
Los filtros de carbón activado adsorben gases y olores del entorno circundante. Con el tiempo, estos contaminantes pueden acumularse, saturando el filtro y causando olores perceptibles, particularmente en entornos con humo, sustancias químicas u olores domésticos intensos. Si el filtro de carbono tiene olor, entonces es necesario reemplazarlo.
¿Por qué parpadean las luces del panel de control?
Las luces parpadeantes suelen indicar un recordatorio de mantenimiento, una notificación del filtro o una alerta del sistema. Observe qué luces están parpadeando y si el patrón permanece constante. Revisar el manual del usuario puede ayudar a identificar la notificación específica y cualquier acción recomendada.
En los modelos XE, si las luces indicadoras de la velocidad del ventilador parpadean en rojo, esto indica una alerta del sistema. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de IQAir.
¿Cómo sé qué filtro de reemplazo debo pedir?
Filtro de reemplazo los requisitos varían según el modelo del purificador. Verifique el modelo de su purificador de aire comprobando la placa de identificación del equipo, ubicada en la parte interior de la base del limpiador de aire. El panel de control indicará qué filtro debe reemplazarse. Si no está seguro, Atención al Cliente de IQAir puede ayudarle a identificar el filtro correcto utilizando su número de modelo o de serie.
¿Cómo pido un filtro de repuesto?
Los filtros de repuesto se pueden pedir en línea . Verifique el nombre del modelo y consulte la descripción de los filtros para determinar la compatibilidad con su modelo.
¿Cómo limpio mi purificador de aire HealthPro XE Series?
El exterior del purificador puede limpiarse con un paño suave, seco o ligeramente humedecido. Los filtros internos no deben lavarse ni exponerse a la humedad. Para eliminar manchas difíciles que no sean solubles en agua, utilice un aerosol de silicona. No utilice disolventes ni líquidos de limpieza orgánicos. Si hay moho o polvo excesivo en el entorno circundante, inspeccione el purificador con regularidad y reemplace los filtros según sea necesario.
¿Cómo cambio los filtros de repuesto?
Siga las instrucciones de sustitución de filtros proporcionadas para su modelo de purificador. Retire los filtros usados, instale los filtros de repuesto en las ubicaciones correctas y asegúrese de que todos los módulos de filtro y los brazos de bloqueo estén bien cerrados antes de volver a poner en funcionamiento el purificador. El siguiente video muestra cómo reemplazar cada uno de los tres filtros de la HealthPro XE Series. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Atención al Cliente de IQAir.
¿Cómo restablezco el indicador de vida útil del filtro?
Después de reemplazar un filtro, debe restablecer manualmente el monitor de vida útil del filtro para que el purificador pueda registrar con precisión la vida útil del nuevo filtro.
- Para acceder a la función de restablecimiento de la vida útil del filtro desde la ventana principal de visualización, pulse la tecla Menú siete veces hasta que aparezca la pantalla de filtro nuevo.
- Mantenga pulsada la tecla Enter hasta que aparezca el cursor parpadeante. La primera selección de filtro que aparecerá es el filtro PreMax. Suelte la tecla Enter.
- Pulse la tecla triángulo una vez para seleccionar el filtro deseado. El LED de vida útil del filtro correspondiente está parpadeando en rojo en ese momento.
- Pulse la tecla Enter para confirmar que el filtro seleccionado ha sido reemplazado.
- Para volver a confirmar el cambio del filtro, pulse la tecla Enter. Para salir de la ventana de Restablecimiento de la vida útil del filtro, pulse la tecla Menu.
- Una vez restablecida correctamente la vida útil del filtro, se mostrará la nueva vida útil restante del filtro (teniendo en cuenta la velocidad del ventilador seleccionada actualmente) y la luz LED del filtro en el panel de control cambiará de rojo a verde.
El video a continuación muestra cómo sustituir cada uno de los tres filtros de la serie XE de HealthPro. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de IQAir.
¿Dónde puedo encontrar mi código de emparejamiento?
El código de emparejamiento suele encontrarse en la etiqueta del producto, el embalaje o dentro de los ajustes del purificador. Este código es necesario al conectar el purificador a la aplicación IQAir. Si no puede localizarlo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de IQAir.
