Perguntas Frequentes
Como conecto minha HealthPro XE Series ao Wi‑Fi?
Use o aplicativo IQAir para iniciar o processo de configuração e siga as instruções para conectar o purificador à sua rede. Para obter os melhores resultados, conecte-se a uma rede Wi‑Fi compatível com sinal forte. Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi‑Fi compatível de 2,4 GHz. Depois de conectado, o purificador pode ser monitorado e gerenciado pelo aplicativo.
Por que meu purificador está fazendo ruídos incomuns?
Ruídos incomuns, como chocalho, rangido, oscilação ou vibração excessiva, podem ser causados por movimentação durante o transporte, posicionamento inadequado ou por um componente interno que requer atenção. Confirme se o purificador está posicionado sobre uma superfície plana e estável e se todos os filtros estão instalados corretamente. Se o ruído persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da IQAir.
Um ruído de chocalho pode indicar que um objeto estranho caiu no ventilador. Remova todos os filtros do purificador e agite suavemente o gabinete para verificar se o objeto cai para fora do conjunto do ventilador.
Por que meu filtro de carbono tem odor?
Os filtros de carbono ativado adsorvem gases e odores do ambiente ao redor. Com o tempo, esses contaminantes podem se acumular, saturando o filtro e causando odores perceptíveis, principalmente em ambientes com fumaça, produtos químicos ou odores domésticos fortes. Se o filtro de carbono estiver com odor, ele precisa ser substituído.
Por que as luzes do painel de controle estão piscando?
Luzes piscando normalmente indicam um lembrete de manutenção, notificação do filtro ou alerta do sistema. Observe quais luzes estão piscando e se o padrão permanece constante. Consultar o manual do usuário pode ajudar a identificar a notificação específica e qualquer ação recomendada.
Para os modelos XE, se as luzes indicadoras da velocidade do ventilador piscarem em vermelho, isso indica um alerta do sistema. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da IQAir.
Como sei qual filtro de reposição devo pedir?
Filtro de reposição os requisitos variam de acordo com o modelo do purificador. Verifique o modelo do seu purificador de ar consultando a placa de identificação do aparelho, localizada na parte interna da base do purificador de ar. O painel de controle indicará qual filtro precisa ser substituído. Se você não tiver certeza, o Atendimento ao Cliente da IQAir pode ajudar a identificar o filtro correto usando o número do seu modelo ou de série.
Como faço para pedir um filtro de substituição?
Os filtros de substituição podem ser pedidos online . Verifique o nome do modelo e confira a descrição dos filtros para determinar a compatibilidade com o seu modelo.
Como limpo meu purificador de ar HealthPro XE Series?
A parte externa do purificador pode ser limpa com um pano macio, seco ou levemente umedecido. Os filtros internos não devem ser lavados nem expostos à umidade. Para remover manchas difíceis, não solúveis em água, use um spray de silicone. Não use solventes nem fluidos de limpeza orgânicos. Se houver mofo ou poeira excessiva no ambiente ao redor, inspecione o purificador regularmente e substitua os filtros conforme necessário.
Como troco os filtros de substituição?
Siga as instruções de substituição de filtro fornecidas para o modelo do seu purificador. Remova os filtros usados, instale os filtros de substituição nas posições corretas e certifique-se de que todos os módulos de filtro e os braços de travamento estejam bem fechados antes de voltar a operar o purificador. O vídeo abaixo mostra como substituir cada um dos três filtros da HealthPro XE Series. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da IQAir.
Como redefino o indicador de vida útil do filtro?
Após substituir um filtro, você deve redefinir manualmente o monitor de vida útil do filtro para que o purificador possa acompanhar com precisão a vida útil do novo filtro.
- Para acessar a função Redefinir Vida Útil do Filtro a partir da janela principal de exibição, pressione a tecla Menu sete vezes até que a tela do novo filtro apareça.
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Enter até que o cursor piscante apareça. A primeira seleção de filtro exibida é o filtro PreMax. Solte a tecla Enter.
- Pressione a tecla triangular uma vez para selecionar o filtro desejado. O LED de Vida Útil do Filtro do filtro correspondente estará piscando em vermelho.
- Pressione a tecla Enter para confirmar que o filtro selecionado foi substituído.
- Para confirmar novamente a troca do filtro, pressione a tecla Enter. Para sair da janela Redefinição da Vida Útil do Filtro, pressione a tecla Menu.
- Após a redefinição bem-sucedida da vida útil do filtro, a nova vida útil restante do filtro (levando em consideração a velocidade do ventilador atualmente selecionada) será exibida, e o LED do filtro no painel de controle mudará de vermelho para verde.
O vídeo abaixo mostra como substituir cada um dos três filtros da Série XE HealthPro. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da IQAir.
Onde posso encontrar meu código de emparelhamento?
O código de emparelhamento normalmente está localizado na etiqueta do produto, na embalagem ou nas configurações do purificador. Esse código é necessário ao conectar o purificador ao aplicativo IQAir. Se você não conseguir localizá-lo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da IQAir.
