Visão geral da cobertura da garantia IQAir

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A IQAir, como fabricante dos produtos IQAir, garante que todos os produtos IQAir adquiridos a parceiros de vendas autorizados da IQAir ou à IQAir saíram da nossa fábrica em condições de funcionamento, sem defeitos ou danos e completos com o manual do utilizador e acessórios. Recomenda-se que registe a sua compra preenchendo o formulário de registo online no prazo de 90 dias. 

Clique na ligação de registo da garantia abaixo.

Garantia limitada e assistência técnica internacional

Para cada uma das regiões listadas, aplicam-se os períodos de garantia especificados. A garantia começa a contar a partir da data da compra original pelo utilizador final à IQAir ou a um dos seus parceiros de vendas IQAir autorizados. 

Se se provar que o produto ou qualquer parte do mesmo está defeituoso devido apenas a defeitos de fabrico ou materiais, o item ou partes defeituosas serão reparados ou substituídos sem custos de mão de obra e materiais. A garantia das peças substituídas e dos trabalhos de assistência expira automaticamente com o fim da garantia do sistema original. 
Os direitos ao abrigo desta garantia estão limitados ao primeiro comprador original e permanecerão válidos desde que o produto seja utilizado e mantido de acordo com a sua finalidade e as instruções de funcionamento. 

Esta garantia não se aplica a danos causados por utilização incorrecta, desgaste, negligência, reparação não autorizada, danos causados por instalação, adaptação, modificação, adulteração de adaptadores de alimentação ou utilização de acessórios de alimentação que não sejam da IQAir, sobre/subtensão ou utilização de forma incorrecta ou inconsistente com as instruções de funcionamento e manutenção, nem ao desgaste ou deterioração resultantes de condições ambientais ou a danos sofridos durante o transporte. Ao abrigo desta garantia, não será aceite qualquer responsabilidade por qualquer falha ou dano resultante da utilização de peças sobresselentes não originais, de mão de obra defeituosa, se a unidade tiver sido assistida, reparada ou modificada por qualquer pessoa que não seja o pessoal de assistência autorizado ou se o autocolante de série do sistema tiver sido removido ou adulterado. 

Para assegurar os direitos de garantia e evitar danos de transporte, todos os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. 

Os custos de envio, manuseamento, taxas alfandegárias e/ou seguro não são reembolsáveis. Os defeitos óbvios devem ser comunicados ao vendedor ou ao fornecedor contratado no prazo de 10 dias a contar da data da compra.

Nota importante: 

Em caso de defeito ou outro problema, contacte imediatamente o vendedor com o número de série do dispositivo e uma descrição detalhada do defeito e/ou dos sintomas. Se o produto tiver sido encomendado através de uma plataforma de comércio eletrónico, contacte a empresa que enviou o produto. Antes de devolver qualquer produto ou parte dele para assistência ou reparação, deve pedir autorização prévia por escrito ao vendedor. O vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer envio de devolução que seja recebido sem autorização prévia. Tais envios podem ser devolvidos a expensas do remetente original. 

A autorização de devolução de produtos não constitui uma aceitação de responsabilidade. Após a receção, o produto devolvido será cuidadosamente inspeccionado. Se o defeito estiver coberto pelos termos desta garantia, o produto será reparado ou substituído gratuitamente. 

Se o defeito não estiver coberto pela garantia ou se a reclamação estiver fora do período de garantia, será emitido um orçamento para os trabalhos de reparação/serviço e para os custos de transporte. O orçamento tem de ser aceite por escrito antes de o serviço ser efectuado. 

A garantia acima referida é exclusiva e substitui todas as outras garantias, termos ou condições expressas ou implícitas do utilizador final. 

Para mais esclarecimentos ou orientações sobre o procedimento de reclamação da garantia para um produto defeituoso, contacte o vendedor ou a IQAir. 

Garantia do filtro de substituição

A IQAir garante que todos os filtros genuínos cumprem rigorosas normas de desempenho e fabrico. Uma vez que os filtros são consumíveis, estão expressamente excluídos da cobertura da garantia acima referida. Desde que o produto seja utilizado e mantido de acordo com a sua finalidade designada e com as diretrizes de substituição operacional, os filtros estão garantidos por um período de 30 dias a partir da data de compra. Se, durante este período, for provada a existência de um defeito devido apenas a mão de obra ou materiais defeituosos, qualquer filtro defeituoso será substituído gratuitamente. Esta garantia aplica-se exclusivamente a filtros IQAir genuínos de um parceiro IQAir autorizado ou da IQAir e não é transferível.