الأسئلة الشائعة

كيف أوصل جهاز HealthPro XE Series بشبكة Wi‑Fi؟

استخدم تطبيق IQAir لبدء عملية الإعداد واتبع التعليمات لتوصيل جهاز التنقية بالشبكة. للحصول على أفضل النتائج، اتصل بشبكة Wi‑Fi مدعومة ذات إشارة قوية. تأكد من أنك متصل بشبكة Wi‑Fi مدعومة بتردد 2.4 جيجاهرتز. بعد الاتصال، يمكن مراقبة جهاز التنقية وإدارته من خلال التطبيق.

لماذا يصدر جهاز التنقية الخاص بي أصواتًا غير معتادة؟

قد تنتج الأصوات غير المعتادة مثل الخشخشة أو الاحتكاك أو الاهتزاز أو الاهتزاز المفرط عن الحركة أثناء الشحن، أو الوضع غير الصحيح، أو وجود مكوّن داخلي يحتاج إلى فحص. تأكد من وضع جهاز التنقية على سطح مستوٍ وثابت وأن جميع الفلاتر مركبة بشكل صحيح. إذا استمر الصوت، فاتصل بخدمة عملاء IQAir.

قد يشير صوت الخشخشة إلى سقوط جسم غريب داخل المروحة. أزل جميع الفلاتر من جهاز التنقية وهزّ الهيكل برفق للتحقق مما إذا كان الجسم سيخرج من مجموعة المروحة.

لماذا تنبعث رائحة من فلتر الكربون الخاص بي؟

تمتص فلاتر الكربون المنشط الغازات والروائح من البيئة المحيطة. ومع مرور الوقت، يمكن أن تتراكم هذه الملوثات فتتشبع الفلتر وتسبب روائح ملحوظة، خاصة في البيئات التي يوجد فيها دخان أو مواد كيميائية أو روائح منزلية قوية. إذا كانت هناك رائحة من فلتر الكربون، فهذا يعني أنه بحاجة إلى الاستبدال.

لماذا تومض أضواء لوحة التحكم؟

تشير الأضواء الوامضة عادةً إلى تذكير بالصيانة أو إشعار خاص بالفلتر أو تنبيه للنظام. لاحظ أي الأضواء تومض وما إذا كان النمط ثابتًا. يمكن أن تساعد مراجعة دليل المستخدم في تحديد الإشعار المحدد وأي إجراء موصى به.

بالنسبة إلى طرازات XE، إذا كانت أضواء مؤشر سرعة المروحة تومض باللون الأحمر، فهذا يشير إلى تنبيه للنظام. يرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.

كيف أعرف فلتر الاستبدال الذي يجب طلبه؟

فلتر الاستبدال تختلف المتطلبات بحسب طراز جهاز التنقية. تحقّق من طراز جهاز تنقية الهواء لديك من خلال فحص لوحة بيانات الجهاز الموجودة داخل قاعدة منظّف الهواء. ستوضّح لوحة التحكم أي مرشح يحتاج إلى الاستبدال. إذا لم تكن متأكدًا، يمكن لخدمة العملاء IQAir المساعدة في تحديد المرشح الصحيح باستخدام رقم الطراز أو الرقم التسلسلي الخاص بك.

كيف أطلب مرشحًا بديلاً؟

يمكن طلب المرشحات البديلة عبر الإنترنت . تحقّق من اسم الطراز وراجع وصف المرشحات لتحديد مدى توافقها مع طرازك.

كيف أنظف جهاز تنقية الهواء HealthPro XE Series الخاص بي؟

يمكن تنظيف السطح الخارجي لجهاز التنقية باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة أو مبللة قليلًا. يجب عدم غسل المرشحات الداخلية أو تعريضها للرطوبة. لإزالة البقع الصعبة غير القابلة للذوبان في الماء، استخدم بخاخ سيليكون. لا تستخدم أي مذيبات أو أي سوائل تنظيف عضوية. إذا كان العفن أو الغبار المفرط موجودًا في البيئة المحيطة، فافحص جهاز التنقية بانتظام واستبدل المرشحات حسب الحاجة.

كيف أستبدل المرشحات البديلة؟

اتبع تعليمات استبدال المرشح المرفقة مع طراز جهاز التنقية لديك. أزل المرشحات المستخدمة، وثبّت المرشحات البديلة في المواقع الصحيحة، وتأكد من أن جميع وحدات المرشحات وأذرع القفل مغلقة بإحكام قبل تشغيل جهاز التنقية مرة أخرى. يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من المرشحات الثلاثة في سلسلة HealthPro XE Series. إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بخدمة العملاء IQAir.

كيف أعيد ضبط مؤشر عمر المرشح؟

بعد استبدال أي مرشح، يجب إعادة ضبط مراقب عمر المرشح يدويًا حتى يتمكن جهاز التنقية من تتبع عمر المرشح الجديد بدقة.

  1. للوصول إلى وظيفة إعادة ضبط عمر المرشح من نافذة العرض الرئيسية، اضغط على زر القائمة سبع مرات حتى تظهر شاشة المرشح الجديد.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر الإدخال حتى يظهر المؤشر الوامض. أول خيار مرشح يظهر هو مرشح PreMax. حرّر زر الإدخال.
  3. اضغط على زر المثلث مرة واحدة لتحديد المرشح المطلوب. يومض مصباح LED الخاص بعمر المرشح للمرشح المناسب باللون الأحمر حاليًا.
  4. اضغط على زر الإدخال لتأكيد أنه تم استبدال المرشح المحدد.
  5. لتأكيد إعادة ضبط المرشح مرة أخرى، اضغط على مفتاح Enter. وللخروج من نافذة إعادة ضبط عمر المرشح، اضغط على مفتاح Menu.
  6. عند إعادة ضبط عمر المرشح بنجاح، سيُعرض عمر المرشح المتبقي الجديد (مع مراعاة سرعة المروحة المحددة حاليًا)، وسيتغير ضوء LED الخاص بالمرشح على لوحة التحكم من الأحمر إلى الأخضر.

يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من المرشحات الثلاثة في سلسلة HealthPro XE. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.

أين يمكنني العثور على رمز الاقتران الخاص بي؟

يوجد رمز الاقتران عادةً على ملصق المنتج أو العبوة أو ضمن إعدادات جهاز تنقية الهواء. هذا الرمز مطلوب عند توصيل جهاز التنقية بتطبيق IQAir. إذا لم تتمكن من العثور عليه، فتواصل مع خدمة عملاء IQAir.

 

الأدلة

يمكنك الوصول إلى الأدلة والمواصفات الفنية ووثائق المنتج الخاصة بسلسلة HealthPro XE.

HealthPro XE Series دليل المستخدم

المواصفات الفنية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا المساعدة في أسئلة الإعداد، ودعم الضمان، والإرشاد بشأن الفلاتر، وغير ذلك.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني
support.ch@iqair.com

تحدث معنا عبر الدردشة
9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا