الأسئلة الشائعة

لماذا يصدر جهاز التنقية الخاص بي أصواتًا غير معتادة؟

قد تنتج الأصوات غير المعتادة مثل الخشخشة أو الاحتكاك أو الاهتزاز أو الارتجاج المفرط عن الحركة أثناء الشحن، أو الوضع غير الصحيح، أو وجود مكوّن داخلي يحتاج إلى فحص. تأكد من أن جهاز التنقية موضوع على سطح مستوٍ وثابت، وأن جميع الفلاتر مركّبة بشكل صحيح. إذا استمر الضجيج، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.
قد تشير أصوات الخشخشة إلى سقوط جسم غريب داخل المروحة. أزل جميع الفلاتر من جهاز التنقية وهزّ الهيكل برفق للتحقق مما إذا كان الجسم سيخرج من مجموعة المروحة.

لماذا توجد رائحة في فلتر الكربون الخاص بي؟

تقوم فلاتر الكربون النشط بامتزاز الغازات والروائح من البيئة المحيطة. ومع مرور الوقت، يمكن أن تتراكم هذه الملوثات وتتسبب في ظهور روائح ملحوظة، خاصة في البيئات التي يوجد فيها دخان أو مواد كيميائية أو روائح منزلية قوية. إذا كانت هناك رائحة منبعثة من فلتر الكربون، فهذا يعني أنه يحتاج إلى الاستبدال.

لماذا تومض أضواء لوحة التحكم؟

يشير وميض الأضواء عادةً إلى تذكير بالصيانة، أو إشعار خاص بالفلتر، أو تنبيه من النظام. لاحظ أي الأضواء تومض وما إذا كان نمط الوميض ثابتًا. يمكن أن تساعد مراجعة دليل المستخدم في تحديد الإشعار المحدد وأي إجراء موصى به.
بالنسبة إلى طرازات XE، إذا كانت أضواء مؤشر سرعة المروحة تومض باللون الأحمر، فهذا يشير إلى تنبيه من النظام. يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.

كيف أعرف أي فلتر بديل يجب أن أطلبه؟

الفلتر البديل المطلوب يختلف حسب طراز جهاز التنقية. تحقّق من طراز جهاز تنقية الهواء لديك من خلال فحص لوحة بيانات الجهاز الموجودة داخل قاعدة جهاز تنقية الهواء. ستوضح لوحة التحكم أي فلتر يحتاج إلى الاستبدال. إذا لم تكن متأكدًا، يمكن لخدمة عملاء IQAir مساعدتك في تحديد الفلتر الصحيح باستخدام رقم الطراز أو الرقم التسلسلي الخاص بك.

كيف أنظف جهاز تنقية الهواء HealthPro Series الخاص بي؟

يمكن تنظيف الجزء الخارجي من جهاز التنقية باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة أو مبللة قليلًا. يجب عدم غسل الفلاتر الداخلية أو تعريضها للرطوبة. إذا وُجد عفن أو غبار مفرط في البيئة المحيطة، فافحص جهاز التنقية بانتظام واستبدل الفلاتر حسب الحاجة. لإزالة البقع الصعبة غير القابلة للذوبان في الماء، استخدم بخاخ سيليكون. لا تستخدم المذيبات أو أي سوائل تنظيف عضوية.

كيف أغيّر فلاتر الاستبدال؟

اتبع تعليمات استبدال الفلتر الخاصة بطراز جهاز التنقية لديك. يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من الفلاتر الثلاثة في HealthPro Plus Standard. إذا كانت لديك أي أسئلة، فتواصل مع خدمة عملاء IQAir.

كيف أعيد ضبط مؤشر عمر الفلتر؟

بعد استبدال الفلتر، يجب إعادة ضبط مؤشر عمر الفلتر حتى يتمكن جهاز التنقية من تتبع استخدام الفلتر بدقة في المستقبل.

  1. للوصول إلى وظيفة إعادة ضبط عمر الفلتر من نافذة العرض الرئيسية، اضغط مفتاح Menu سبع مرات حتى تظهر شاشة الفلتر الجديد.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Enter حتى يظهر المؤشر الوامض. أول فلتر يظهر للاختيار هو فلتر PreMax. حرر مفتاح Enter.
  3. اضغط مفتاح المثلث مرة واحدة لتحديد الفلتر المطلوب. يكون مصباح LED الخاص بعمر الفلتر للفلتر المناسب يومض باللون الأحمر حاليًا.
  4. اضغط مفتاح Enter لتأكيد أن الفلتر المحدد قد تم استبداله.
  5. لإعادة تأكيد تغيير الفلتر، اضغط مفتاح Enter. وللخروج من نافذة إعادة ضبط عمر الفلتر، اضغط مفتاح Menu.
  6. عند نجاح إعادة ضبط عمر الفلتر، سيتم عرض عمر الفلتر المتبقي الجديد (مع مراعاة سرعة المروحة المحددة حاليًا)، وسيتغير ضوء LED الخاص بالفلتر على لوحة التحكم من الأحمر إلى الأخضر.

يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من الفلاتر الثلاثة في HealthPro Series Standard. إذا كانت لديك أي أسئلة، فتواصل مع خدمة عملاء IQAir.

الأدلة

يمكنك الوصول إلى الأدلة والمواصفات الفنية ووثائق المنتج الخاصة بجهاز HealthPro Series Standard الخاص بك.

HealthPro دليل المستخدم للسلسلة

المواصفات الفنية 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا المساعدة في أسئلة الإعداد ودعم الضمان وإرشادات الفلتر وغير ذلك.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني
support.ch@iqair.com

تحدث معنا عبر الدردشة
9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا