الأسئلة الشائعة

لماذا يصدر جهاز التنقية الخاص بي أصواتًا غير معتادة؟
قد تنتج الأصوات غير المعتادة مثل الطقطقة أو الاحتكاك أو الاهتزاز أو الارتجاج المفرط عن الحركة أثناء الشحن، أو الوضع غير الصحيح، أو وجود مكوّن داخلي يتطلب الفحص. تأكد من وضع جهاز التنقية على سطحٍ مستوٍ وثابت، ومن تثبيت جميع الفلاتر بشكل صحيح. إذا استمر الصوت، فاتصل بخدمة عملاء IQAir.
قد يشير صوت الطقطقة إلى سقوط جسم غريب داخل المروحة. أزل جميع الفلاتر من جهاز التنقية وهزّ الهيكل برفق للتحقق مما إذا كان الجسم سيخرج من مجموعة المروحة.
لماذا تومض أضواء لوحة التحكم؟
تشير الأضواء الوامضة عادةً إلى تذكير بالصيانة، أو إشعار متعلق بالفلتر، أو تنبيه للنظام. لاحظ أي الأضواء تومض وما إذا كان النمط ثابتًا. يمكن أن تساعد مراجعة دليل المستخدم في تحديد الإشعار المحدد وأي إجراء موصى به.
بالنسبة إلى طرازات XE، إذا كانت أضواء مؤشر سرعة المروحة تومض باللون الأحمر، فهذا يشير إلى تنبيه في النظام. يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.
كيف أنظف سلسلة HealthPro 100 الخاصة بي؟
يمكن تنظيف الجزء الخارجي من جهاز التنقية باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة أو مبللة قليلًا. يجب عدم غسل الفلاتر الداخلية أو تعريضها للرطوبة. لإزالة البقع الصعبة غير القابلة للذوبان في الماء، استخدم رذاذ السيليكون. لا تستخدم أي مذيبات أو أي سوائل تنظيف عضوية. إذا كان هناك عفن أو غبار مفرط في البيئة المحيطة، فافحص جهاز التنقية بانتظام واستبدل الفلاتر حسب الحاجة.
كيف أغيّر فلاتر الاستبدال؟
اتبع إرشادات استبدال الفلتر الخاصة بطراز جهاز التنقية لديك. أزل الفلاتر المستخدمة، وثبّت فلاتر الاستبدال في المواقع الصحيحة، وتأكد من إغلاق جميع وحدات الفلتر وأذرع القفل بإحكام قبل تشغيل جهاز التنقية مرة أخرى. يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل فلتر من فلاتر HealthPro Compact Standard. إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بخدمة عملاء IQAir.
كيف أعيد ضبط مؤشر عمر الفلتر؟

بعد استبدال أحد الفلاتر، يجب إعادة ضبط مراقب عمر الفلتر يدويًا حتى يتمكن جهاز تنقية الهواء من تتبّع عمر الفلتر الجديد بدقة.

  1. للوصول إلى وظيفة إعادة ضبط عمر الفلتر من نافذة العرض الرئيسية، اضغط مفتاح Menu سبع مرات حتى تظهر شاشة الفلتر الجديد.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Enter حتى يظهر المؤشر الوامض. أول خيار فلتر يظهر هو فلتر PreMax. ثم حرّر مفتاح Enter.
  3. اضغط مفتاح المثلث مرة واحدة لتحديد الفلتر المطلوب. يكون مصباح LED الخاص بعمر الفلتر المناسب يومض باللون الأحمر في هذه اللحظة.
  4. اضغط مفتاح Enter لتأكيد استبدال الفلتر المحدد.
  5. لإعادة تأكيد تغيير الفلتر، اضغط مفتاح Enter. وللخروج من نافذة إعادة ضبط عمر الفلتر، اضغط مفتاح Menu.
  6. عند إتمام إعادة ضبط عمر الفلتر بنجاح، سيتم عرض عمر الفلتر المتبقي الجديد (مع مراعاة سرعة المروحة المحددة حاليًا)، وسيتغير ضوء LED الخاص بالفلتر على لوحة التحكم من الأحمر إلى الأخضر.

يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل فلتر من فلاتر سلسلة HealthPro 100. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.

كيف أعرف فلتر الاستبدال الذي يجب طلبه؟

تختلف متطلبات فلتر الاستبدال باختلاف طراز جهاز التنقية. تحقّق من طراز جهاز تنقية الهواء لديك من خلال فحص لوحة بيانات الجهاز الموجودة على الجانب الداخلي من قاعدة جهاز تنقية الهواء. ستوضح لوحة التحكم الفلتر الذي يحتاج إلى الاستبدال. وإذا لم تكن متأكدًا، يمكن لخدمة عملاء IQAir مساعدتك في تحديد الفلتر الصحيح باستخدام رقم الطراز أو الرقم التسلسلي الخاص بك.

كيف أطلب فلتر استبدال؟

يمكن طلب فلاتر الاستبدال عبر الإنترنت . تحقّق من اسم الطراز وراجع وصف الفلاتر لتحديد مدى توافقها مع طراز جهازك.

 

الأدلة

اطّلع على الأدلة والمواصفات الفنية ووثائق المنتج الخاصة بـ HealthPro 100 XE.

HealthPro Series دليل المستخدم

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا المساعدة في أسئلة الإعداد ودعم الضمان وإرشادات الفلاتر وغير ذلك المزيد.

اتصل بنا

البريد الإلكتروني
support.ch@iqair.com

تحدث معنا عبر الدردشة
9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا