الأسئلة الشائعة
كيف أقوم بتوصيل HealthPro XE Series بشبكة Wi‑Fi؟
استخدم تطبيق IQAir لبدء عملية الإعداد واتبع التعليمات لتوصيل جهاز تنقية الهواء بشبكتك. للحصول على أفضل النتائج، اتصل بشبكة Wi‑Fi مدعومة ذات إشارة قوية. تأكد من أنك متصل بشبكة Wi‑Fi مدعومة بتردد 2.4 جيجاهرتز. بمجرد الاتصال، يمكن مراقبة جهاز التنقية وإدارته من خلال التطبيق.
لماذا يصدر جهاز التنقية الخاص بي أصواتًا غير معتادة؟
قد تنتج الأصوات غير المعتادة مثل الخشخشة أو الاحتكاك أو الاهتزاز المترنح أو الاهتزاز المفرط عن الحركة أثناء الشحن، أو الوضع غير الصحيح، أو وجود مكوّن داخلي يحتاج إلى فحص. تأكد من أن جهاز التنقية موضوع على سطح مستوٍ وثابت وأن جميع الفلاتر مركبة بشكل صحيح. إذا استمرت الضوضاء، فاتصل بخدمة عملاء IQAir.
لماذا تنبعث رائحة من فلتر الكربون الخاص بي؟
تمتص فلاتر الكربون النشط الغازات والروائح من البيئة المحيطة. ومع مرور الوقت، قد تتراكم هذه الملوثات، ما يؤدي إلى تشبع الفلتر والتسبب في روائح ملحوظة، خاصةً في البيئات التي تحتوي على دخان أو مواد كيميائية أو روائح منزلية قوية. إذا كان الفلتر يقترب من نهاية عمره التشغيلي، فيُنصح باستبداله.
لماذا تومض أضواء لوحة التحكم؟
تشير الأضواء الوامضة عادةً إلى تذكير بالصيانة أو إشعار متعلق بالفلتر أو تنبيه للنظام. لاحظ أي الأضواء تومض وما إذا كان النمط ثابتًا. يمكن أن تساعد مراجعة دليل المستخدم في تحديد الإشعار المحدد وأي إجراء موصى به.
كيف أعرف فلتر الاستبدال الذي يجب طلبه؟
فلتر الاستبدال تختلف المتطلبات حسب طراز جهاز التنقية. تحقّق من اسم الطراز وراجع فلاتر الاستبدال الموصى بها لذلك النظام. يمكن العثور على هذه المعلومات في دليل المستخدم الخاص بنظامك. ستوضح مصابيح الفلاتر على لوحة التحكم أي فلتر يحتاج إلى التغيير، كما يعرض التطبيق العمر المتبقي للفلتر. إذا لم تكن متأكدًا، يمكن لخدمة عملاء IQAir المساعدة في تحديد الفلتر الصحيح باستخدام رقم الطراز أو الرقم التسلسلي الخاص بك.
كيف أطلب فلترًا بديلاً؟
يمكن طلب فلاتر الاستبدال عبر الإنترنت . تحقّق من اسم الطراز وراجع وصف الفلاتر لتحديد مدى توافقها مع طرازك.
كيف أنظف جهاز HealthPro XE Series الخاص بي؟
يمكن تنظيف الجزء الخارجي من جهاز التنقية باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة أو مبللة قليلًا. يجب عدم غسل الفلاتر الداخلية أو تعريضها للرطوبة. لإزالة البقع الصعبة غير القابلة للذوبان في الماء، استخدم رذاذ السيليكون. لا تستخدم أي مذيبات أو أي سوائل تنظيف عضوية. إذا كان هناك عفن أو غبار مفرط في البيئة المحيطة، فافحص جهاز التنقية بانتظام واستبدل الفلاتر حسب الحاجة.
كيف أغيّر فلاتر الاستبدال؟
اتبع تعليمات استبدال الفلتر الخاصة بطراز جهاز التنقية لديك. يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من الفلاتر الثلاثة في HealthPro Plus Standard. إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بخدمة عملاء IQAir.
كيف أعيد ضبط مؤشر عمر الفلتر؟
بعد استبدال فلتر، يجب إعادة ضبط مؤشر عمر الفلتر حتى يتمكن جهاز التنقية من تتبع استخدام الفلتر المستقبلي بدقة.
- للوصول إلى وظيفة إعادة ضبط عمر الفلتر من نافذة العرض الرئيسية، اضغط على مفتاح القائمة سبع مرات حتى تظهر شاشة الفلتر الجديد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح الإدخال حتى يظهر المؤشر الوامض. أول فلتر يظهر للاختيار هو فلتر PreMax. حرّر مفتاح الإدخال.
- اضغط على مفتاح المثلث مرة واحدة لتحديد الفلتر المطلوب. يومض مصباح LED الخاص بعمر الفلتر للفلتر المناسب باللون الأحمر حاليًا.
- اضغط على مفتاح الإدخال لتأكيد أن الفلتر المحدد قد تم استبداله.
- لإعادة تأكيد تغيير الفلتر، اضغط على مفتاح الإدخال. للخروج من نافذة إعادة ضبط عمر الفلتر، اضغط على مفتاح القائمة.
- عند إعادة ضبط عمر الفلتر بنجاح، سيتم عرض العمر المتبقي الجديد للفلتر (مع أخذ سرعة المروحة المحددة حاليًا في الاعتبار)، وسيتغير ضوء LED الخاص بالفلتر على لوحة التحكم من الأحمر إلى الأخضر.
يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من المرشحات الثلاثة في HealthPro Series Standard. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.
أين يمكنني العثور على رمز الاقتران الخاص بي؟
يوجد رمز الاقتران عادةً على ملصق المنتج أو العبوة أو ضمن إعدادات جهاز تنقية الهواء. هذا الرمز مطلوب عند توصيل جهاز التنقية بتطبيق IQAir. إذا لم تتمكن من العثور عليه، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.
الأدلة
يمكنك الوصول إلى الأدلة والمواصفات الفنية ووثائق المنتج الخاصة بجهاز HealthPro Plus XE.
دليل مستخدم سلسلة HealthPro XE
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في أسئلة الإعداد ودعم الضمان وإرشادات المرشحات وغير ذلك المزيد.
البريد الإلكتروني
support.ch@iqair.com
تحدث معنا عبر الدردشة
من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا


استكشاف أخطاء سلسلة HealthPro وإصلاحها
IQAir dashboard – تقارير بريد إلكتروني شهرية لمساحات العمل