الأسئلة الشائعة

لماذا يصدر جهاز التنقية الخاص بي أصواتًا غير معتادة؟
قد تنتج الأصوات غير المعتادة مثل الطقطقة أو الاحتكاك أو الاهتزاز أو الارتجاج المفرط عن الحركة أثناء الشحن، أو الوضع غير الصحيح، أو وجود مكوّن داخلي يحتاج إلى فحص. تأكد من وضع جهاز التنقية على سطح مستوٍ وثابت وأن جميع الفلاتر مركبة بشكل صحيح. إذا استمر الصوت، فاتصل بخدمة عملاء IQAir.
قد يشير صوت الطقطقة إلى سقوط جسم غريب داخل المروحة. قم بإزالة جميع الفلاتر من جهاز التنقية وهزّ الهيكل برفق للتحقق مما إذا كان الجسم سيخرج من مجموعة المروحة. 
لماذا تنبعث رائحة من فلتر الكربون الخاص بي؟
تقوم فلاتر الكربون المنشط بامتزاز الغازات والروائح من البيئة المحيطة. ومع مرور الوقت، قد تتراكم هذه الملوثات وتتسبب في ظهور روائح ملحوظة، خاصةً في البيئات التي تحتوي على دخان أو مواد كيميائية أو روائح منزلية قوية. إذا كانت هناك رائحة من فلتر الكربون، فهذا يعني أنه بحاجة إلى الاستبدال.
لماذا تومض أضواء لوحة التحكم؟
تشير الأضواء الوامضة عادةً إلى تذكير بالصيانة أو إشعار متعلق بالفلتر أو تنبيه للنظام. لاحظ أي الأضواء تومض وما إذا كان النمط ثابتًا. يمكن أن تساعد مراجعة دليل المستخدم في تحديد الإشعار المحدد وأي إجراء موصى به. بالنسبة لطرازات XE، إذا كانت أضواء مؤشر سرعة المروحة تومض باللون الأحمر، فهذا يشير إلى تنبيه للنظام. يرجى التواصل مع خدمة عملاء IQAir.
كيف أنظف سلسلة HealthPro الخاصة بي؟
يمكن تنظيف الجزء الخارجي من جهاز التنقية باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة أو مبللة قليلًا. يجب عدم غسل الفلاتر الداخلية أو تعريضها للرطوبة. إذا كان هناك عفن أو غبار مفرط في البيئة المحيطة، فافحص جهاز التنقية بانتظام واستبدل الفلاتر حسب الحاجة. لإزالة البقع الصعبة غير القابلة للذوبان في الماء، استخدم بخاخ سيليكون. لا تستخدم أي مذيبات أو أي سوائل تنظيف عضوية.
كيف أقوم بتغيير الفلاتر؟
اتبع تعليمات استبدال الفلتر المرفقة لطراز جهاز التنقية لديك. أزل الفلاتر المستخدمة، وثبّت فلاتر الاستبدال في المواضع الصحيحة، وتأكد من إغلاق جميع وحدات الفلترة وأذرع القفل بإحكام قبل تشغيل جهاز التنقية مرة أخرى.
كيف أعيد ضبط مؤشر عمر الفلتر؟

بعد استبدال الفلتر، يجب إعادة ضبط مؤشر عمر الفلتر حتى يتمكن جهاز التنقية من تتبع استخدام الفلتر بدقة في المستقبل.

  1. للوصول إلى وظيفة إعادة ضبط عمر الفلتر من نافذة العرض الرئيسية، اضغط على زر Menu سبع مرات حتى تظهر شاشة الفلتر الجديد.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر Enter حتى يظهر المؤشر الوامض. أول خيار فلتر يظهر هو فلتر PreMax. حرر زر Enter.
  3. اضغط على زر المثلث مرة واحدة لتحديد الفلتر المطلوب. يكون مصباح LED الخاص بعمر الفلتر المناسب يومض باللون الأحمر حاليًا.
  4. اضغط على زر Enter لتأكيد أنه تم استبدال الفلتر المحدد.
  5. لإعادة تأكيد تغيير الفلتر، اضغط على زر Enter. للخروج من نافذة إعادة ضبط عمر الفلتر، اضغط على زر Menu.
  6. عند إعادة ضبط عمر الفلتر بنجاح، سيتم عرض عمر الفلتر المتبقي الجديد (مع أخذ سرعة المروحة المحددة حاليًا في الاعتبار)، وسيتغير ضوء LED الخاص بالفلتر على لوحة التحكم من الأحمر إلى الأخضر.

يوضح الفيديو أدناه كيفية استبدال كل واحد من الفلاتر الثلاثة في سلسلة HealthPro. إذا كانت لديك أي أسئلة، فتواصل مع خدمة عملاء IQAir.

كيف أعرف أي فلتر يجب طلبه؟

تختلف متطلبات فلاتر الاستبدال بحسب طراز جهاز التنقية. تحقّق من طراز جهاز تنقية الهواء لديك من خلال فحص لوحة بيانات الجهاز الموجودة داخل قاعدة منظف الهواء. ستوضح لوحة التحكم أي فلتر يحتاج إلى الاستبدال. إذا لم تكن متأكدًا، يمكن لخدمة عملاء IQAir مساعدتك في تحديد الفلتر الصحيح باستخدام رقم الطراز أو الرقم التسلسلي.

كيف أطلب فلتر استبدال؟

يمكن طلب فلاتر الاستبدال عبر الإنترنت . تحقّق من اسم الطراز وراجع وصف الفلاتر لتحديد مدى توافقها مع طرازك.


الأدلة

يمكنك الوصول إلى الأدلة والمواصفات الفنية ووثائق المنتج الخاصة بجهاز HealthPro Plus Standard.

HealthPro Series دليل المستخدم

المواصفات الفنية 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا المساعدة في أسئلة الإعداد ودعم الضمان وإرشادات الفلتر والمزيد.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني
support.ch@iqair.com

تحدث معنا عبر الدردشة
من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا