Häufig gestellte Fragen

Wie verbinde ich meinen HealthPro 100 XE mit WLAN?
Verwenden Sie die IQAir App, die Sie durch den Verbindungsprozess führt. Stellen Sie sicher, dass sich der Luftreiniger in Reichweite eines stabilen 2,4-GHz-WLAN-Netzwerks befindet und dass während der Einrichtung die korrekten Netzwerkinformationen eingegeben werden.
Warum macht mein Luftreiniger ungewöhnliche Geräusche?
Ungewöhnliche Geräusche wie Klappern, Schleifen, Wackeln oder übermäßige Vibrationen können durch Bewegungen beim Versand, eine unsachgemäße Aufstellung oder eine interne Komponente verursacht werden, die Aufmerksamkeit erfordert. Vergewissern Sie sich, dass der Luftreiniger auf einer ebenen, stabilen Oberfläche steht und dass alle Filter korrekt eingesetzt sind. Wenn das Geräusch weiterhin besteht, kontaktieren Sie den IQAir Kundendienst.
Ein klapperndes Geräusch kann darauf hinweisen, dass ein Fremdkörper in den Ventilator gefallen ist. Entfernen Sie alle Filter aus dem Luftreiniger und schütteln Sie das Gehäuse vorsichtig, um zu prüfen, ob der Gegenstand aus der Ventilatoreinheit herausfällt.
Warum blinken die Leuchten am Bedienfeld?
Blinkende Leuchten weisen in der Regel auf eine Wartungserinnerung, eine Filterbenachrichtigung oder eine Systemwarnung hin. Notieren Sie, welche Leuchten blinken und ob das Muster konstant bleibt. Ein Blick in die Bedienungsanleitung kann dabei helfen, die jeweilige Benachrichtigung und empfohlene Maßnahmen zu identifizieren.
Bei XE-Modellen weist ein rotes Blinken der Anzeigen für die Ventilatorgeschwindigkeit auf eine Systemwarnung hin. Bitte kontaktieren Sie den IQAir Kundendienst.
Wie reinige ich meinen HealthPro 100 XE?
Die Außenseite des Luftreinigers kann mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch gereinigt werden. Interne Filter sollten nicht gewaschen oder Feuchtigkeit ausgesetzt werden. Zur Entfernung hartnäckiger, nicht wasserlöslicher Flecken verwenden Sie ein Silikonspray. Verwenden Sie keine Lösungsmittel oder organischen Reinigungsflüssigkeiten. Wenn in der Umgebung Schimmel oder übermäßig viel Staub vorhanden ist, überprüfen Sie den Luftreiniger regelmäßig und ersetzen Sie die Filter bei Bedarf.
Wie wechsle ich die Ersatzfilter?
Befolgen Sie die Anweisungen zum Filterwechsel, die für Ihr Luftreiniger-Modell bereitgestellt wurden. Entfernen Sie die gebrauchten Filter, setzen Sie die Ersatzfilter an den richtigen Positionen ein und stellen Sie sicher, dass alle Filtermodule und Verriegelungsarme sicher geschlossen sind, bevor Sie den Luftreiniger wieder in Betrieb nehmen. Das folgende Video zeigt, wie die einzelnen Filter im HealthPro 100 XE ausgetauscht werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie den IQAir Kundendienst.
Wie setze ich die Filterlebensdaueranzeige zurück?

Nach dem Austausch eines Filters sollten Sie die Überwachung der Filterlebensdauer manuell zurücksetzen, damit der Luftreiniger die Lebensdauer des neuen Filters korrekt verfolgen kann.

  1. Um die Funktion zum Zurücksetzen der Filterlebensdauer aus dem Hauptanzeigefenster aufzurufen, drücken Sie die Menütaste siebenmal, bis der Bildschirm für den neuen Filter erscheint.
  2. Halten Sie die Eingabetaste gedrückt, bis der blinkende Cursor erscheint. Als erste Filterauswahl wird der PreMax Filter angezeigt. Lassen Sie die Eingabetaste los.
  3. Drücken Sie die Dreieckstaste einmal, um den gewünschten Filter auszuwählen. Die Filterlebensdauer-LED für den entsprechenden Filter blinkt derzeit rot.
  4. Drücken Sie die Eingabetaste, um zu bestätigen, dass der ausgewählte Filter ersetzt wurde.
  5. Um den Filterwechsel erneut zu bestätigen, drücken Sie die Eingabetaste. Um das Fenster zum Zurücksetzen der Filterlebensdauer zu verlassen, drücken Sie die Menütaste.
  6. Nach erfolgreichem Zurücksetzen der Filterlebensdauer wird die neue verbleibende Filterlebensdauer angezeigt, wobei die aktuell ausgewählte Lüftergeschwindigkeit berücksichtigt wird, und die Filter-LED am Bedienfeld wechselt von Rot zu Grün.

Das folgende Video zeigt, wie die einzelnen Filter im HealthPro 100 XE ausgetauscht werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie den IQAir Kundendienst.

Ich kann meinen Pairing-Code nicht finden. Was soll ich tun?

Der Pairing-Code befindet sich in der Regel auf dem Produktetikett, der Verpackung oder in den Einstellungen des Luftreinigers. Dieser Code wird benötigt, wenn der Luftreiniger mit der IQAir App verbunden wird. Wenn Sie ihn nicht finden können, kontaktieren Sie den IQAir Kundendienst.

Wie weiß ich, welchen Ersatzfilter ich bestellen muss?

Die Anforderungen an den Ersatzfilter variieren je nach Luftreiniger-Modell. Überprüfen Sie Ihr Luftreiniger-Modell anhand des Typenschilds des Geräts, das sich an der Innenseite des Sockels des Luftreinigers befindet. Auf dem Bedienfeld wird angezeigt, welcher Filter ersetzt werden muss. Wenn Sie sich unsicher sind, kann der IQAir Kundendienst mithilfe Ihrer Modell- oder Seriennummer den richtigen Filter identifizieren.

Wie bestelle ich einen Ersatzfilter?

Ersatzfilter können online bestellt werden. Überprüfen Sie den Modellnamen und prüfen Sie die Beschreibung der Filter, um die Kompatibilität mit Ihrem Modell festzustellen.

 

Handbücher

Greifen Sie auf Handbücher, technische Spezifikationen und Produktdokumentation für Ihren HealthPro 100 XE zu.

HealthPro Serie Benutzerhandbuch

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Unser Customer-Care-Team kann bei Fragen zur Einrichtung, bei der Garantieunterstützung, bei Empfehlungen zu Filtern und mehr helfen.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail
support.ch@iqair.com

Chatten Sie mit uns
9:00 bis 18:00 Uhr MEZ