Questions fréquemment posées
Comment connecter mon HealthPro XE Series au Wi-Fi ?
Utilisez l’application IQAir pour commencer le processus de configuration et suivez les instructions pour connecter le purificateur à votre réseau. Pour de meilleurs résultats, connectez-vous à un réseau Wi-Fi pris en charge avec un signal fort. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz pris en charge. Une fois connecté, le purificateur peut être surveillé et géré via l’application.
Pourquoi mon purificateur émet-il des bruits inhabituels ?
Des bruits inhabituels tels que des cliquetis, des grincements, des oscillations ou des vibrations excessives peuvent être causés par des mouvements pendant le transport, un positionnement incorrect ou un composant interne nécessitant une vérification. Vérifiez que le purificateur est placé sur une surface plane et stable et que tous les filtres sont correctement installés. Si le bruit persiste, contactez le service client de IQAir.
Un cliquetis peut indiquer qu’un objet étranger est tombé dans le ventilateur. Retirez tous les filtres du purificateur et secouez doucement le châssis pour vérifier si l’objet sort de l’ensemble du ventilateur.
Pourquoi mon filtre à charbon a-t-il une odeur ?
Les filtres à charbon actif adsorbent les gaz et les odeurs de l’environnement ambiant. Avec le temps, ces contaminants peuvent s’accumuler, saturer le filtre et provoquer des odeurs perceptibles, en particulier dans les environnements avec de la fumée, des produits chimiques ou de fortes odeurs domestiques. Si le filtre à charbon a une odeur, il doit être remplacé.
Pourquoi les voyants du panneau de commande clignotent-ils ?
Les voyants clignotants indiquent généralement un rappel d’entretien, une notification de filtre ou une alerte système. Notez quels voyants clignotent et si le schéma reste constant. Consulter le manuel d’utilisation peut aider à identifier la notification spécifique et toute action recommandée.
Pour les modèles XE, si les voyants de l’indicateur de vitesse du ventilateur clignotent en rouge, cela indique une alerte système. Veuillez contacter le service client de IQAir.
Comment savoir quel filtre de remplacement commander ?
Filtre de remplacement les exigences varient selon le modèle de purificateur. Vérifiez le modèle de votre purificateur d’air en consultant la plaque signalétique de l’appareil, située à l’intérieur de la base du purificateur d’air. Le panneau de commande indiquera quel filtre doit être remplacé. En cas de doute, le service clientèle de IQAir peut vous aider à identifier le filtre approprié à l’aide de votre numéro de modèle ou de série.
Comment commander un filtre de remplacement ?
Les filtres de remplacement peuvent être commandés en ligne . Vérifiez le nom du modèle et consultez la description des filtres afin de déterminer leur compatibilité avec votre modèle.
Comment nettoyer mon purificateur d’air HealthPro Série XE ?
L’extérieur du purificateur peut être nettoyé à l’aide d’un chiffon doux, sec ou légèrement humide. Les filtres internes ne doivent pas être lavés ni exposés à l’humidité. Pour éliminer les taches tenaces non solubles dans l’eau, utilisez un spray au silicone. N’utilisez pas de solvants ni de liquides de nettoyage organiques. En présence de moisissures ou d’une poussière excessive dans l’environnement ambiant, inspectez régulièrement le purificateur et remplacez les filtres si nécessaire.
Comment remplacer les filtres de rechange ?
Suivez les instructions de remplacement des filtres fournies pour votre modèle de purificateur. Retirez les filtres usagés, installez les filtres de remplacement aux emplacements appropriés et assurez-vous que tous les modules de filtration et les bras de verrouillage sont bien fermés avant de remettre le purificateur en marche. La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des trois filtres de la Série XE HealthPro. Pour toute question, contactez le service clientèle de IQAir.
Comment réinitialiser l’indicateur de durée de vie du filtre ?
Après avoir remplacé un filtre, vous devez réinitialiser manuellement le moniteur de durée de vie du filtre afin que le purificateur puisse suivre avec précision la durée de vie du nouveau filtre.
- Pour accéder à la fonction de réinitialisation de la durée de vie du filtre depuis l’écran d’affichage principal, appuyez sept fois sur la touche Menu jusqu’à ce que l’écran du nouveau filtre apparaisse.
- Appuyez sur la touche Enter et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le curseur clignotant apparaisse. La première sélection de filtre qui apparaît est le filtre PreMax. Relâchez la touche Enter.
- Appuyez une fois sur la touche triangle pour sélectionner le filtre souhaité. La DEL de durée de vie du filtre correspondant clignote actuellement en rouge.
- Appuyez sur la touche Enter pour confirmer que le filtre sélectionné a été remplacé.
- Pour reconfirmer le changement de filtre, appuyez sur la touche Entrée. Pour quitter la fenêtre de réinitialisation de la durée de vie du filtre, appuyez sur la touche Menu.
- Une fois la durée de vie du filtre réinitialisée avec succès, la nouvelle durée de vie restante du filtre (en tenant compte de la vitesse de ventilation actuellement sélectionnée) s’affichera, et le voyant LED du filtre sur le panneau de commande passera du rouge au vert.
La vidéo ci-dessous montre comment remplacer chacun des trois filtres de la série XE HealthPro. Si vous avez des questions, contactez le service client de IQAir.
Où puis-je trouver mon code d’appairage ?
Le code d’appairage se trouve généralement sur l’étiquette du produit, l’emballage ou dans les paramètres du purificateur. Ce code est requis lors de la connexion du purificateur à l’application IQAir. Si vous ne parvenez pas à le localiser, contactez le service client de IQAir.
