Facturation et retours | IQAir

Politique d’expédition

Nous sommes fiers d’offrir une expédition rapide et gratuite pour les commandes supérieures à 500 EUR. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, avec un délai de livraison estimé pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables. Pour obtenir l’estimation de livraison la plus précise, le délai d’expédition sera calculé lors du paiement. Si votre commande est passée avant 11 h, nous ferons de notre mieux pour la traiter et l’expédier le jour même.

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre air pur. Si un élément de votre commande ne convient pas, veuillez nous contacter.

Pour les expéditions au sein de l’Union européenne, les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant l’achat pour un remboursement ou un échange. Pour commencer la procédure de retour, veuillez consulter notre page d’assistance et remplir le formulaire de demande de retour avec les informations requises. Une fois le formulaire envoyé, l’un de nos agents d’assistance examinera votre demande et vous recontactera dès que possible avec des instructions complémentaires et les prochaines étapes pour effectuer votre retour. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, notre équipe vous contactera pour vous aider et veiller à ce que le processus se déroule sans difficulté.

Veuillez noter :

Les articles doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels, câbles d’alimentation et composants amovibles inclus. Ils doivent être retournés dans leur état d’origine avec les scellés de sécurité intacts, et aucuns frais d’expédition ne seront facturés.

Veuillez noter que si la valeur des biens a diminué en raison d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, le remboursement pourra être réduit en conséquence.

Les produits retournés sans l’emballage et les accessoires d’origine, ou présentant des dommages ou une usure excessive, peuvent être soumis à des frais de remise en état ou, à notre discrétion, ne pas être admissibles à un remboursement intégral ou à un échange.

Remboursements et échanges

Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné et confirmé qu’il est en bon état, plusieurs options s’offrent à vous :

• Si le produit a été endommagé ou est défectueux, nous pouvons l’échanger contre un neuf.
• Nous pouvons appliquer le prix d’achat à un autre produit IQAir.
• Nous pouvons rembourser le prix d’achat sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir au moins 5 jours ouvrables pour le traitement des remboursements.

Détails supplémentaires :

Cette politique de retour s’applique uniquement aux produits achetés sur notre site officiel IQAir.com. Pour les produits achetés ailleurs, veuillez vous référer à la politique de retour de ce détaillant. Après la période initiale de retour de 14 jours, vous restez couvert par la garantie de IQAir.